That Doesn't Just Happen - Ghid de studiu: Cum excelența accelerează totul

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 4 voturi.

Titlul original:

That Doesn't Just Happen - Study Guide: How Excellence Accelerates Everything

Conținutul cărții:

Excelență în orice

Dacă servirea ar fi o sarcină simplă, nu ar exista atât de multe recenzii dure pe Yelp sau clienți nemulțumiți care să se descarce online, pe smartphone-urile lor sau la cel mai apropiat restaurant sau curățătorie. O astfel de furie are un cost: Un studiu a arătat că 94% dintre respondenți au evitat o achiziție după ce au citit un comentariu negativ online. Optzeci la sută s-au răzgândit cu privire la o achiziție recomandată din cauza unui "thumbs down".

Mike Kai a întâlnit motive pentru astfel de reacții, fie că este vorba de comenzi de mâncare stricate, întârzieri nerezonabile sau servicii cu orice altceva în afară de un zâmbet. Calea de a depăși astfel de ucigași ai afacerilor constă în învățătura implicită într-o poveste veche de secole: Regele Solomon și regina din Saba. Deși detaliile vizitei reginei la faimosul și înțeleptul lider al Israelului sunt scurte, în această reflecție creativă, Mike împletește detaliile a ceea ce știm cu principiile de afaceri din zilele noastre. Făcând acest lucru, el arată cum este posibil să folosim tipul de excelență care a întors capetele regalității cu ani în urmă - și care îi va impresiona în continuare pe alții.