The Celebrity Experience: Secretele din interior pentru furnizarea de servicii pentru clienți pe covorul roșu

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Celebrity Experience” de Donna Cutting este foarte apreciată pentru povestea sa captivantă și sfaturile practice privind furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. Recenzenții evidențiază sfaturile sale aplicabile, ușurința de lectură și conceptele motivaționale care pot fi aplicate în diverse afaceri orientate spre servicii. Cu toate acestea, unele critici menționează potențiala trecere cu vederea a nevoii de personal și resurse adecvate pentru implementarea eficientă a acestor idei.

⬤ Stil de scriere captivant și accesibil.
⬤ Sfaturi practice și realizabile pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
⬤ Exemple inspirate din viața reală și anecdote.
⬤ Aplicabil la o gamă largă de industrii legate de servicii.
⬤ Lectură rapidă care încurajează implementarea imediată a ideilor.

⬤ Unii recenzenți susțin că subestimează importanța de a avea suficient personal și resurse.
⬤ Câteva mențiuni cu privire la nevoia de mai multă profunzime în ceea ce privește provocările legate de personal atunci când se urmărește un serviciu de nivel înalt.

(pe baza a 33 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Conținutul cărții:

The Celebrity Experience combină cele mai bune practici din lumea afacerilor cu cele din lumea celebrităților pentru a crea un ghid practic și proactiv pentru oricine dorește să aducă serviciile interne și externe pentru clienți ale afacerii sale la nivelul unui tratament de vedetă.

Bazându-se pe modurile unice în care sunt tratate celebritățile, cartea împărtășește tehnici pe care le puteți utiliza pentru a le oferi clienților dumneavoastră o experiență de covor roșu, garantând afaceri repetate și un cuvânt de la sine înțeles.