The Digital Seeker: Un ghid pentru echipele digitale pentru a construi experiențe câștigătoare

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Digital Seeker” de Raj De Datta oferă o perspectivă nouă asupra experiențelor digitale, pledând pentru o schimbare a accentului de la clienți la căutători - persoane care caută experiențe și soluții. Cartea pune în discuție abordările convenționale centrate pe client, oferind informații utile și un cadru pentru companiile de comerț electronic pentru a îmbunătăți implicarea și satisfacția clienților. Cartea combină paradigmele teoretice cu îndrumări practice și studii de caz relevante, fiind o resursă valoroasă atât pentru marketeri, cât și pentru organizațiile care doresc să prospere în era digitală.

⬤ Oferă o nouă perspectivă prin redefinirea clienților drept căutători.
⬤ Oferă cadre de acțiune și studii de caz ușor de înțeles și de implementat.
⬤ Concisă și bine structurată, ceea ce o face o lectură rapidă și o referință utilă.
⬤ Contestă abordările tradiționale centrate pe client și subliniază importanța înțelegerii dorințelor subiacente.
⬤ Combină conceptele teoretice cu perspective practice derivate din interviuri ample cu lideri din industrie.

⬤ Unii cititori ar putea simți că o altă carte de afaceri ar putea fi redundantă.
⬤ Accentul pus pe experiențele digitale ar putea să nu rezoneze cu cititorii care caută strategii de afaceri mai ample dincolo de domeniul digital.
⬤ Deși a fost lăudată pentru perspectivele sale, abordarea cărții poate lăsa în continuare unele întrebări fără răspuns pentru cei care caută fundamente teoretice mai profunde.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences

Conținutul cărții:

UN BESTSELLER DE AFACERI DIN WALL STREET JOURNAL

Internetul ar fi trebuit să ne conecteze la posibilități nelimitate. Atunci de ce ajungem să navigăm pe aceleași site-uri vechi și pe aceleași liste de best-seller-uri? Atunci când vânzătorii nu le oferă potențialilor clienți o experiență digitală convingătoare, consumatorii pierd produse excelente, iar întreprinderile pierd o oportunitate vitală de a se dezvolta.

Raj K. De Datta, fondatorul unei companii care dezvoltă experiențe de comerț digital pentru multe dintre cele mai mari mărci din lume, oferă un manual de acțiune pentru companiile care doresc să ofere experiențe digitale mai bune. Ideea sa cheie este că experiențele digitale excepționale sunt mult mai mult decât piețe. Acestea nu răspund doar nevoilor tranzacționale ale clienților, ci abordează mai degrabă problemele mai profunde pentru care aceștia caută soluții. Acestea sunt construite pe o platformă de experiențe digitale care oferă performanțe agile, personalizate și scalabile. Și sunt create de echipe digitale centrate pe produs, nu de organizații tradiționale.

The Digital Seeker distilează lecții-cheie din poveștile convingătoare ale întreprinderilor inovatoare: nu doar companii de tehnologie, ci și companii care acoperă o gamă largă de industrii, inclusiv parcuri de distracții, modă, sport, sănătate, distribuție și sectorul public. De Datta definește și explică puterea filozofiei "seeker-centric" - transpunând-o într-un manual operațional de bază pentru echipele digitale, pentru a obține rezultate transformative.

În mod important, această carte oferă, de asemenea, o perspectivă crucială asupra impactului pandemiei COVID-19 asupra vieții noastre digitale și asupra efectelor pe termen lung pe care le va avea asupra experiențelor digitale ale viitorului.