The Empathy Edge: Exploatarea valorii compasiunii ca motor al succesului

Recenzii ale cititorilor

Recenzile evidențiază cartea Mariei Ross „The Empathy Edge” ca fiind un ghid transformator care demonstrează importanța și beneficiile financiare ale empatiei în afaceri. Cartea oferă strategii aplicabile și studii de caz care arată cum poate fi integrată empatia în cultura organizațională pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții, bunăstarea angajaților și succesul general. Cititorii apreciază cercetarea solidă, sfaturile practice și capacitatea autorului de a conecta inteligența emoțională cu rezultatele de afaceri.

Cartea este bine documentată, cu date care susțin beneficiile financiare ale empatiei. Ea oferă soluții concrete și practice care sunt relevante pentru liderii și organizațiile de la orice nivel. Poveștile și studiile de caz incluse sunt convingătoare și ajută la ilustrarea eficienței practicilor empatice în diverse contexte de afaceri. Mulți cititori au considerat-o inspirată și informativă, remarcând accesibilitatea și relevanța ei în mediul de afaceri actual.

Unii cititori au considerat că cartea reiterează importanța empatiei dincolo de ceea ce era necesar, ceea ce a dus la dorința de a sări peste anumite capitole. S-a menționat că este oarecum lungă, iar câțiva și-au dorit un acces mai rapid la sfaturile practice. Deși ideile sunt valoroase, unii cititori ar putea considera că accentul pus pe empatie ca fiind esențial poate părea prea idealist pentru mediile de afaceri mai tradiționale.

(pe baza a 44 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success

Conținutul cărții:

Clienți furioși? Termene limită ratate? Produse eșuate? Problemele cu care se confruntă afacerea dvs. pot proveni dintr-o singură problemă: lipsa de empatie.

Să fii empatic la locul de muncă înseamnă să vezi situația din perspectiva altuia și să folosești acest punct de vedere pentru a-ți modela stilul de conducere, cultura locului de muncă și strategia de branding. Îmbinându-și cunoștințele de expert în branding cu cercetări dovedite și povești fascinante de la directori, promotori ai schimbării și lideri comunitari, Maria Ross dezvăluie exact cum empatia face brandurile și organizațiile mai puternice și mai de succes.

Ross arată de ce afacerea dvs. trebuie să cultive mai multă empatie acum și împărtășește obiceiurile și trăsăturile liderilor empatici care promovează mai multă productivitate și loialitate. Ea oferă sfaturi practice, mari și mici, pentru a vă alinia misiunea și valorile și pentru a angaja oamenii potriviți, cultivând o cultură mai empatică - și inovatoare - la locul de muncă. În cele din urmă, ea vă oferă informații despre cum să vă construiți brandul empatic într-un mod autentic și proactiv și vă arată cum acest lucru are ca rezultat clienți mai fericiți, culturi de lucru inovatoare și profituri crescute.

În acest manual practic pentru întreprinderi de toate tipurile, Maria Ross dovedește că empatia nu este bună doar pentru societate, ci și pentru afaceri și vă poate transforma și la nivel personal.