The Ict Malaise: Un diagnostic și un remediu pentru fluxul de lucru disfuncțional de furnizare de servicii în domeniul tehnologiilor informației și comunicațiilor

Titlul original:

The Ict Malaise: A Diagnosis and Cure for the Dysfunctional Information and Communication Technologies Service-Delivery Workflow

Conținutul cărții:

"Un ghid valoros și practic pentru navigarea prin turbulențele și dinamica TIC. Un far pentru latura umană a TIC.".

Erik van de Loo, director Executive Masters in Change, INSEAD Profesor de comportament organizațional, INSEAD Business School.

"The ICT Malaise este un punct de vedere diferit și temeinic asupra abordării disfuncționale pe care lumea a adoptat-o față de informație și tehnologie. Într-o eră a schimbărilor exponențiale, în care oamenii devin învechiți în același ritm cu tehnologia, este fundamental să ne întoarcem la elementele de bază pentru care conducem și inovăm în primul rând."

Silvio Rugolo, VP, Global Sales, BMC Software, Digital Service Operations.

Ne grăbim cu tehnologia, aplicațiile și cele mai noi inovații într-o lume care cere deja o prezență și o disponibilitate online constantă. Sunteți incluși dacă adaptați rapid cele mai noi tehnologii și excluși dacă așteptați prea mult.

Furnizorii de servicii, furnizorii și clienții din domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor (TIC) încearcă cu toții să înțeleagă și să valorifice la maximum evoluțiile tehnologice și inovațiile constante cu ajutorul cadrelor, metodologiilor, abordărilor și modelelor de bune practici. Aceștia îmbunătățesc, aliniază, integrează și optimizează în mod continuu, dar, din păcate, nu aplică același efort pentru a proteja calitatea.

Această carte conduce cititorul pe calea gândirii critice, a reflecției și a contemplării, oferind în același timp modalități alternative prin care furnizorii de servicii, clienții și furnizorii să interacționeze între ei. În plus, îi încurajează să își desfășoare activitatea în așa fel încât clienții, prestatorii de servicii și furnizorii să obțină satisfacție. Autorul implică o altă mentalitate, un nou mod de interacțiune și o abordare surprinzătoare a numeroaselor cadre, modele și metodologii introduse neîncetat.

În timp ce citesc această carte, profesioniștii IT primesc îndrumări practice pentru utilizarea acestor metodologii și modele nou descoperite pentru a ajuta la construirea și menținerea unor relații de afaceri sănătoase, asigurând în același timp livrarea de produse și servicii de calitate. Cititorii vor fi surprinși de cât de mult mai satisfăcător și mai puțin stresant devine mediul lor de lucru!