The Responsive Enterprise: Transformarea organizației dumneavoastră pentru a prospera în schimbare

Titlul original:

The Responsive Enterprise: Transform Your Organization to Thrive on Change

Conținutul cărții:

Schimbarea continuă să se accelereze. Jumătate dintre principalii factori de decizie în afaceri afirmă că schimbarea constantă și perturbatoare reprezintă în prezent o provocare majoră. Amețiți de un caleidoscop de strategii la modă, de la transformarea digitală la munca hibridă și la inovarea disruptivă, liderii au nevoie de o nouă abordare.

Este timpul să adoptați o abordare holistică a schimbării - să vă reproiectați afacerea pentru a fi pe deplin receptivă. O organizație receptivă, confruntată cu schimbarea, nu doar rezistă sau se flexibilizează - ci îmbrățișează schimbarea și o exploatează continuu pentru a obține avantaje competitive.

Organizația receptivă se sprijină pe trei piloni.

În primul rând, o mentalitate centrată pe client. Colectați date fără încetare; răspândiți informațiile în întreaga organizație.

În al doilea rând, excelența operațională. Reproiectați procesele atât pentru eficiență, cât și pentru flexibilitate, având în vedere schimbarea.

În al treilea rând, agilitatea întreprinderii. Evoluați continuu pentru a oferi mai multă valoare clienților.

Veți învăța de la organizații inovatoare care au adoptat aceste calități. Cum ar fi uniunea de credit în care echipele interfuncționale au identificat și apoi au eliminat o problemă cheie a clienților: blocarea cheltuielilor discutabile de pe cardurile de debit. Pe măsură ce a transformat procesele și a flexibilizat sistemele, satisfacția clienților a crescut și apelurile la service au scăzut la jumătate.

Citiți cum o companie masivă de servicii medicale și-a reproiectat sistemele de planificare pentru a spori eficiența - și a răspuns în câteva săptămâni la provocarea COVID-19. Sau uriașa divizie a unei companii de tehnologie care a adoptat agilitatea și a eficientizat deciziile privind produsele și marketingul, chiar dacă și-a dublat dimensiunea.

Patru pași practici, repetați la nesfârșit, promovează transformarea receptivă.

1. Începeți cu o viziune care permite acțiuni coordonate.

2. Adăugați gândirea sistemică pentru o perspectivă holistică asupra schimbării.

3. Împuterniciți echipele să ia decizii rapid și eficient.

4. Adoptați buclele de feedback care permit corectarea rapidă a cursului.

Cele mai receptive 15% dintre companii obțin în mod constant rezultate de afaceri mai bune, de la creșterea vânzărilor la prețul acțiunilor. Receptivitatea schimbă totul. Vă vom arăta cum să o îmbrățișați și să transformați schimbarea în cel mai mare avantaj competitiv al dumneavoastră.