The Retail Handbook (Ediția a doua): Stăpânește cele mai bune practici omnichannel pentru a atrage, angaja și păstra clienții în era digitală

Recenzii ale cititorilor

Cartea este recunoscută pentru abordarea sa practică a înțelegerii comerțului cu amănuntul, deosebit de utilă pentru cei noi în industrie sau care provin dintr-un segment specific. Ea subliniază importanța experienței clienților și impactul strategiilor omnichannel. Cu toate acestea, unii recenzenți îl critică ca fiind lipsit de profunzime și înțelegere, etichetându-l ca o lectură subpar.

⬤ Ghid practic actualizat
⬤ ușor de citit
⬤ util pentru cei noi în retail
⬤ se concentrează pe experiența clientului și strategiile omnichannel
⬤ include context istoric și exemple practice
⬤ foarte recomandat pentru IMM-uri.

⬤ Unele recenzii îl numesc gunoi și lipsit de perspectivă
⬤ nu este aprofundat
⬤ unii îl consideră nefolositor și nu merită achiziția.

(pe baza a 7 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Retail Handbook (Second Edition): Master omnichannel best practice to attract, engage and retain customers in the digital age

Conținutul cărții:

CUM VĂ CONECTAȚI CU UN CLIENT CU EXPERIENȚĂ DIGITALĂ, CARE ȘTIE TOTUL DESPRE PRODUSELE DVS. ȘI POATE FACE CUMPĂRĂTURI ORIUNDE, ORICÂND?

Pentru comercianții cu amănuntul și mărcile care își desfășoară activitatea într-o lume digitală, este ușor să se piardă din vedere unde încep și unde se termină granițele dintre comerțul cu amănuntul fizic și cel digital.

În The Retail Handbook, Antony Welfare împărtășește o viziune unică asupra comerțului cu amănuntul, din anii 1930 până la cele mai bune practici de vârf de astăzi. Cu perspective extrase din vasta sa experiență de lucru cu retaileri globali și mărci de consum în domeniul transformării digitale, Antony oferă soluții practice la provocările retailului în era digitală, inclusiv:

⬤ Cum să ajungeți la clienții dvs. ideali într-o lume aglomerată.

⬤ Cum să vă păstrați clienții care revin pentru mai mult

⬤ De ce omnichannelul este esențial.

⬤ Importanța conținutului pentru brandul tău

⬤ Tratarea provocărilor directe către consumatori