Top Tasks: A How-to Guide

Recenzii ale cititorilor

Cartea este lăudată pentru abordarea sa practică a transformării digitale și a optimizării proceselor, oferind îndrumări clare și exemple din lumea reală. Ea este recomandată celor implicați în planificarea și implementarea schimbărilor digitale și a serviciilor orientate către clienți.

⬤ Metodă practică pentru optimizarea continuă
⬤ comunicare clară și eficientă atât pentru profesioniști, cât și pentru conducere
⬤ ghid pas cu pas cu exemple clare
⬤ util pentru restructurarea site-urilor web și organizarea informațiilor orientate către utilizator
⬤ perspicace și bazat pe o experiență vastă.

Nu au fost raportate potențiale dezavantaje ale cărții.

(pe baza a 3 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

Esența sarcinilor de top este o listă de priorități a ceea ce contează cel mai mult pentru clienți.

Apoi îmbunătățiți continuu aceste sarcini de top pe baza dovezilor clienților care încearcă să le îndeplinească. Dezvoltat ca urmare a 15 ani de cercetare și practică.

Implementat de unele dintre cele mai mari organizații din lume: Cisco, Microsoft, NetApp, IBM, Google, Uniunea Europeană, Toyota, Tetra Pak și alte sute. Mai mult de 300.000 de clienți au participat la studiile Top Tasks în peste 40 de țări și 30 de limbi.