Transformarea serviciilor tehnice prin formare și dezvoltare

Titlul original:

Transforming Technical Services through Training and Development

Conținutul cărții:

Se așteaptă din ce în ce mai mult de la departamentele de servicii tehnice să facă mai mult cu mai puțin, ceea ce înseamnă că găsirea unui echilibru între satisfacerea cererilor de servicii și dezvoltarea cunoștințelor și competențelor personalului este mai dificilă ca niciodată. Cataloagele de ultimă generație de astăzi, regulile de catalogare în schimbare și diversele formate și modele de livrare impun profesioniștilor și paraprofesioniștilor din domeniul serviciilor tehnice să țină pasul cu cele mai bune practici în evoluție pentru activitatea pe care o desfășoară. Din fericire, bibliotecile pot adopta metode precum Training Within Industry (TWI), lean management și metodologii de proiectare a instruirii pentru a dezvolta o cultură a învățării care îmbunătățește continuu furnizarea de servicii. Folosind studii de caz, această colecție prezintă o varietate de strategii creative și practice de dezvoltare a formării și de organizare pe care bibliotecile și consorțiile le-au folosit pentru a aborda probleme legate de deficitul de competențe, munca la distanță, fluctuația studenților lucrători, reorganizări, migrări tehnologice și multe altele. Veți afla despre.

⬤ tehnicile de stabilire a unei culturi pozitive a formării și învățării;

⬤ instrumente de gestionare a proiectelor și metodologii de afaceri, cum ar fi o abordare Deming și formarea just-in-time pentru îmbunătățirea continuă și dezvoltarea competențelor personalului;

⬤ abordarea reactivă și proactivă în cadrul programului de formare pentru unitatea de achiziții a Universității Nevada din Las Vegas;

⬤ modul în care bibliotecile Universității din Toronto (UTL) au valorificat puterea muncii la distanță pentru a întreprinde o migrare a platformei serviciilor de bibliotecă în timpul pandemiei;

⬤ aplicarea conceptelor din instruirea în domeniul culturii informației la formarea în domeniul resurselor electronice;

⬤ reinventarea formării lucrătorilor studenți;

⬤ inițiative de colaborare, cum ar fi învățarea interorganizațională prin intermediul comunităților de practică (CoP);

⬤ evaluarea competențelor în domeniul metadatelor prin transformarea înregistrărilor pentru o migrare multi-sistem într-o bibliotecă academică a unei universități de cercetare R1; și.

⬤ modul în care formarea și documentarea personalului au facilitat tranziția unui sistem de bibliotecă de la Voyager la Alma.