Turnaround Time: Unirea unei companii aeriene și a angajaților săi pe cerul prietenos

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Turnaround Time”, scrisă de Oscar Munoz, explorează călătoria sa în calitate de CEO al United Airlines, concentrându-se pe leadershipul centrat pe om și pe reziliența personală. Cartea prezintă un amestec de anecdote personale și lecții de leadership, subliniind importanța empatiei și a muncii în echipă într-o redresare corporativă. În timp ce unii cititori au considerat-o inspirată și relatabilă, alții au criticat lipsa de strategii de afaceri detaliate.

⬤ Oferă o poveste personală inspirațională care rezonează cu cititorii.
⬤ Stil de scriere ușor de citit care îmbină experiențele personale și profesionale.
⬤ Evidențiază lecții importante de leadership axate pe umanitate și munca în echipă.
⬤ Oferă informații valoroase din culisele United Airlines.
⬤ Încurajează cititorii să acorde prioritate relațiilor cu angajații și încrederii.

⬤ Lipsă de profunzime în strategiile practice de afaceri și detalii despre procesul de redresare.
⬤ Unii cititori au considerat că este mai mult o poveste inspirațională decât o carte de afaceri tradițională.
⬤ Recenzii mixte cu privire la impactul său general în comparație cu alte cărți de leadership în afaceri.
⬤ Au fost observate anumite inconsecvențe cu privire la viitorul companiei aeriene și la practicile de mediu.

(pe baza a 24 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies

Conținutul cărții:

Intrați în culisele industriei aviatice în timp ce Oscar Munoz povestește lecții pline de suflet despre cum s-a ridicat de la origini umile de imigrant pentru a conduce United Airlines prin una dintre cele mai mari redresări ale afacerilor moderne, trecând prin crize și chiar un transplant de inimă pe parcurs, dar inspirându-și în cele din urmă angajații să se unească și să zboare ca unul singur.

United Airlines, brandul emblematic care a inventat "cerul prietenos" și a construit aviația modernă, s-a aflat în mijlocul unor turbulențe dure și a fost cu totul altfel decât unit în 2015. Cu reputația în cădere liberă, cu operațiunile și profiturile în scădere, cu încrederea clienților și a angajaților slăbită - și cu concurenții care se impuneau pe rute râvnite - United avea nevoie de un nou căpitan care să schimbe lucrurile, rapid.

Imigrant mexican și primul latino-american care a condus o companie aeriană majoră, Oscar Munoz a fost o alegere puțin probabilă pentru a prelua cârma și s-a dovedit a fi un CEO foarte diferit. Pornind într-un turneu global de ascultare, discutând cu mii de angajați și clienți, el a prezentat consiliului de administrație al United o strategie neconvențională care sfidează Wall Street: Pune angajații pe primul loc. El a crezut că oamenii de la United, care și-au păstrat încrederea în toate, aveau nevoie de cineva în care să creadă și care să creadă în ei.

În timp ce încerca să readucă United la viață, o dramă privată se desfășura când, la 37 de zile de la preluarea funcției, Munoz a suferit un atac de cord, declanșând o cursă contracronometru pentru un transplant de inimă, toate acestea în timp ce conducea United - chiar de pe patul de spital - prin momentul său crucial.

Cinci ani mai târziu, United a apărut ca o adevărată poveste de succes în domeniul aviației, conducând industria cu indicatori foarte mari, câștigând în același timp o încredere autentică din partea angajaților și a forței de muncă, construită pe ceea ce Munoz a numit "Noul spirit al United".

În aceste memorii profund personale, intrați în culisele aviației comerciale, în timp ce Oscar povestește cum angajații săi au reușit una dintre cele mai mari reveniri din toate timpurile și oferă lecții de leadership pline de suflet, foarte necesare în lumea de astăzi: ascultarea cu inimă și empatie; apărarea angajaților, în special în timpul crizelor de PR, inclusiv Covid; construirea unor culturi durabile care sunt profitabile pentru că au principii; și trasarea unei economii cu adevărat incluzive pentru viitor.