Un dragon intră într-o întâlnire: Un ghid tactic pentru gestionarea clienților

Recenzii ale cititorilor

Cartea „A Dragon Walks into a Meeting” oferă un ghid practic și captivant pentru gestionarea clienților, subliniind importanța construirii încrederii și a comunicării eficiente. Cartea oferă exemple din lumea reală, sfaturi tactice și perspective de care beneficiază nu numai managerii de cont, ci oricine este implicat în interacțiunile cu clienții.

⬤ Stil de scriere logic și direct
⬤ sfaturi practice și sfaturi aplicabile
⬤ include exemple din viața reală
⬤ valoros atât pentru profesioniștii noi, cât și pentru cei cu experiență
⬤ îmbunătățește înțelegerea relațiilor cu clienții
⬤ amuzant și informativ
⬤ servește atât ca ghid, cât și ca carte de joc
⬤ relevant pentru diverse roluri dincolo de managementul conturilor.

Unii cititori ar putea considera că se concentrează prea mult pe gestionarea clienților, ceea ce i-ar putea limita atractivitatea pentru cei din afara domeniului.

(pe baza a 23 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

A Dragon Walks into a Meeting: A Tactical Guide to Client Management

Conținutul cărții:

Fie că tocmai ați fost împins într-un rol de client, fie că aveți deja unul și doriți să vă perfecționați, A Dragon Walks into a Meeting prezintă sfaturi, trucuri și instrumente valoroase pentru succesul clienților.

Concentrându-se asupra a tot ceea ce se întâmplă după vânzare, inclusiv asupra unora dintre cele mai dificile capcane și provocări din afaceri, John Brown și Fred Fuller împărtășesc metodologii testate și dovedite, inclusiv: Reguli nescrise ale meseriei Tactici practice pe care le puteți folosi astăzi Abilități critice de executat cu clienții Fundamente filozofice pentru gestionarea clienților Povești ilustrative menite să ofere claritate și aplicare Managementul relațiilor (și cum să gestionezi situațiile dificile cu clienții) poate că nu sunt abordate în școala de afaceri, dar nu vă faceți griji. John și Fred sunt aici pentru a vă învăța ceea ce și-ar fi dorit să știe când au început.