Un ghid practic pentru tehnologia centrelor de apel: Selectarea sistemelor potrivite pentru satisfacția totală a clienților

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Conținutul cărții:

Profitați la maximum de ACD (distribuitoare automate de apeluri) și de alte sisteme complexe pentru a stimula satisfacția clienților și a crește vânzările Include trei RFP (cereri de propuneri) gata de utilizare pentru achiziționarea unui ACD, a unui sistem de telefonie computerizată sau a unei înregistrări.