Recenzii ale cititorilor
Rezumat:UNBREAKABLE de Jason Ten-Pow este un ghid cuprinzător privind construirea unor relații puternice cu clienții, subliniind importanța experienței clienților (CX) pentru fidelizarea mărcii. Cartea oferă strategii și perspective practice pentru ca întreprinderile să îmbunătățească implicarea și fidelizarea clienților pe fondul concurenței acerbe.
Avantaje:Cartea este bine scrisă, informativă și oferă sfaturi concrete. Mulți cititori au apreciat manualul său practic, stilul de scriere relatabil și experiența autorului. Cartea este recomandată atât întreprinderilor mici, cât și celor mari care doresc să îmbunătățească relațiile cu clienții și să sporească loialitatea față de marcă.
Dezavantaje:Unii cititori au considerat că informațiile prezentate sunt de bun simț și nu revoluționare. Câteva recenzii au indicat că, deși cartea este pătrunzătoare, este posibil să nu ofere concepte complet noi pentru profesioniștii experimentați din domeniu.
(pe baza a 27 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers
Conținutul cărții:
Știați că doar 6% dintre branduri au atins cel mai înalt nivel de transformare CX și construiesc efectiv relații de nezdruncinat cu clienții? Dacă brandul dvs.
este unul dintre ceilalți 94% care aspiră să construiască relații mai profunde cu clienții, atunci această carte este pentru dvs.
