Usability Testing - A Practitioner's Guide to Evaluating the User Experience

Conținutul cărții:

Este mult prea frecvent ca produsele, cum ar fi aparatele de consum, sistemele informatice, aplicațiile mobile și site-urile web, să provoace probleme și frustrări. De exemplu, produsele sunt adesea greu sau plictisitor de utilizat, fac sarcinile mai puțin flexibile sau mai plictisitoare, distrag atenția de la activități importante sau satisfăcătoare și pur și simplu nu reușesc să ofere beneficiile sau experiențele așteptate.

Prin identificarea acestor probleme și frustrări în laborator, înainte de utilizarea pe scară largă, testele de utilizare s-au dovedit a fi o metodă valoroasă de informare a eforturilor de reproiectare. Un test de utilizabilitate constă în punerea utilizatorilor testului în situația de a exersa un produs și de a gândi cu voce tare despre experiența lor în utilizarea acestuia, în timp ce un evaluator îi observă pe utilizatori și le ascultă gândurile. Pe această bază, evaluatorul identifică problemele de utilizabilitate și evaluează experiența utilizatorului.

Această carte descrie modul de efectuare a testelor de utilizabilitate. După ce oferă contextul despre concepte și teste, capitolele principale ale cărții acoperă pașii implicați în pregătirea unui test de usabilitate, executarea sesiunilor de testare și analiza datelor de testare.

De-a lungul capitolelor, îndrumările concrete sunt puse în balanță cu aspecte mai complexe cu impact asupra robusteții, validității, exhaustivității, impactului și costului unui test de utilizabilitate. Cartea se încheie cu o perspectivă asupra variantelor de testare a usabilității și a alternativelor la aceasta.