Utilizarea abilităților de consiliere la telefon și în comunicarea mediată de calculator

Recenzii ale cititorilor

Cartea este apreciată ca un ghid util pentru înțelegerea funcțiilor și abilităților de consiliere prin telefon, deosebit de benefic pentru profesioniștii din domeniul sănătății și pentru cei mai puțin familiarizați cu interacțiunea non-față în față. Ea combină bunul simț cu sfaturi practice, în special pentru psihoterapeuții care fac tranziția către acest mediu.

Oferă orientări bune pentru consilierea prin telefon, utilă pentru profesioniștii din domeniul sănătății, de sprijin pentru cei familiarizați cu interacțiunile față în față, oferă sfaturi practice și perspective de bun simț.

O parte din conținut poate fi considerat de bun simț pentru profesioniștii cu experiență; cu toate acestea, îi lipsește o critică puternică privind limitările.

(pe baza a 5 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Conținutul cărții:

Cel mai bine vândut ghid practic, care acoperă utilizarea abilităților de consiliere la telefon și consilierea prin telefon.

Această carte practică analizează cercetările privind consilierea la telefon. Prezintă povestea unei agenții din viața reală și ia în considerare impactul tehnologiei, cum ar fi identificarea apelantului și numerele de telefon gratuite asupra agențiilor de asistență.