Valorificarea limbajului științelor comportamentale și a inteligenței artificiale în marketingul turistic

Titlul original:

Leveraging Behavioural Science Language and Artificial Intelligence in Tourism Marketing

Conținutul cărții:

Teză de doctorat / Disertație din anul 2023 în domeniul Științe informatice - Inteligență artificială, limba: Română, abstract: Această teză examinează integrarea terminologiei științelor comportamentale și a inteligenței artificiale (AI) în marketingul turistic. Obiectivul principal al acestui studiu este de a identifica și analiza sinergiile potențiale dintre aceste discipline interdisciplinare și de a investiga noi strategii pentru îmbunătățirea campaniilor de marketing și promovarea turismului durabil.

Studiul utilizează o abordare multi-metodă, inclusiv o revizuire cuprinzătoare a literaturii de specialitate, interviuri aprofundate cu experți din industrie și studii de caz privind campanii de marketing eficiente care implică principiile IA și ale științelor comportamentale. Turismul are o contribuție esențială la economia globală, reprezentând aproximativ 1 din 10 locuri de muncă la nivel mondial. În era post-Covid, sectorul a cunoscut o creștere semnificativă, ceea ce a dus la o concurență intensă între organizațiile de turism și agenții de marketing care caută strategii de marketing inovatoare și sofisticate pentru a atrage și păstra clienții.

O abordare promițătoare pentru îmbunătățirea experiențelor clienților și maximizarea eforturilor de marketing este integrarea științei comportamentale și a inteligenței artificiale (AI) în marketingul turistic, optimizând eficiența activităților de marketing. Știința comportamentală presupune studierea și cercetarea sistematică a proceselor decizionale, a prejudecăților cognitive și a influențelor sociale pentru a înțelege mai bine comportamentul consumatorilor, a promova opțiunile ecologice și a influența deciziile de cumpărare.

În mod similar, tehnologiile IA, cum ar fi învățarea automată și prelucrarea limbajului natural, au potențialul de a revoluționa operațiunile comerciale și implicarea clienților. Atunci când se aplică marketingului turistic, combinarea științei comportamentului și a inteligenței artificiale poate îmbunătăți personalizarea, direcționarea și interacțiunile cu clienții, ducând la o mai mare satisfacție și loialitate.