Vânzarea centrată pe client

Recenzii ale cititorilor

Customer Centric Selling (CCS) este lăudată pentru abordarea sa logică a vânzării consultative, în special în industria software. Cartea este considerată o resursă valoroasă atât pentru profesioniștii în vânzări noi, cât și pentru cei experimentați, punând accentul pe o metodologie centrată pe client care ajută la ghidarea cumpărătorilor în procesul lor decizional. Mulți utilizatori evidențiază ideile cărții privind mesajele de vânzare și importanța adaptării la practicile moderne de vânzare. Unii o consideră dificil de citit din cauza tonului său academic, dar o consideră totuși benefică pentru îmbunătățirea tehnicilor de vânzare.

** Oferă o metodologie de vânzări solidă și logică. ** Exemple utile din lumea reală, în special pentru vânzările de software. ** Încurajează o abordare a vânzării centrată pe client. ** Utilă atât pentru profesioniștii în vânzări noi, cât și pentru cei cu experiență. ** Oferă pași practici și perspective pentru îmbunătățirea practicilor de vânzări. ** Funcționează bine în integrarea proceselor de vânzări și marketing.

⬤ ** Greu de citit pentru unii
⬤ se poate simți ca un manual. ** Nu toate conceptele se aplică bine în afara software-ului sau a mediilor de vânzări specializate. ** Lipsă de idei noi
⬤ unii consideră că este o reiterare a metodologiilor existente. ** Poate frusta vânzătorii tradiționali care se așteaptă la soluții rapide sau la rezultate instantanee.

(pe baza a 34 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

CustomerCentric Selling

Conținutul cărții:

Web-ul a schimbat regulile jocului pentru clienții dumneavoastră - și, prin urmare, pentru dumneavoastră. Acum, CustomerCentric Selling, recunoscută deja ca fiind una dintre cele mai importante metodologii de gestionare a relației cumpărător-vânzător, vă ajută să echilibrați terenul de joc, astfel încât să puteți ajunge la clienți atunci când sunt pregătiți să cumpere și să creați o experiență superioară pentru clienți.

Afacerea dumneavoastră și personalul acesteia trebuie să fie "centrate pe client" - dispuse și capabile să identifice și să satisfacă nevoile clienților într-o lume în care concurența așteaptă doar la un clic de mouse distanță. Înțelepciunea tradițională a susținut mult timp că vânzarea înseamnă convingerea și persuasiunea cumpărătorilor. Dar cumpărătorii de astăzi nu mai doresc sau nu mai au nevoie să fie vânduți în mod tradițional.

Vânzarea centrată pe client vă oferă stăpânirea celor opt aspecte cruciale ale comunicării cu clienții de astăzi pentru a obține rezultate optime:

⬤ A purta conversații în loc să faci prezentări.

⬤ Punerea de întrebări relevante în loc de oferirea de opinii.

⬤ Focalizarea pe soluții și nu doar pe relații.

⬤ țintind oamenii de afaceri în loc să graviteze în jurul utilizatorilor.

⬤ Relaționarea cu utilizarea produsului în loc să se bazeze pe caracteristici.

⬤ Să concureze pentru a câștiga, nu doar pentru a rămâne ocupați.

⬤ Să încheiem în funcție de calendarul cumpărătorului (în loc de al tău)

⬤ Împuternicirea cumpărătorilor în loc să încercați să îi "vindeți".

Mai mult, CustomerCentric Selling învață și consolidează tacticile cheie care vor valorifica la maximum resursele organizației dumneavoastră. Poate simțiți că nu dispuneți de cele mai inteligente sisteme interne pentru a asigura un flux de lucru ideal. (Poate că, așa cum se întâmplă prea des, vă lipsesc aproape complet sistemele identificabile. ) De la elementele de bază - și nu numai - ale bugetării și negocierii strategice până la evaluarea și dezvoltarea competențelor forței de vânzări, veți afla cum să vă asigurați că fiecare pas pe care îl face afacerea dumneavoastră este cel corect.