Vei fi satisfăcut

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Bob Tasca subliniază importanța serviciilor pentru clienți și a eficienței în procesul de vânzare. Ea oferă perspective asupra practicilor comerciale de succes care prioritizează satisfacția și integritatea clienților, ceea ce o face valoroasă atât pentru vânzătorii aspiranți, cât și pentru cei cu experiență.

Încurajează o mentalitate orientată către client.

Oferă informații practice privind obținerea satisfacției clienților.

(pe baza a 10 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

You Will Be Satisfied

Conținutul cărții:

Bob Tasca este, pur și simplu, cel mai eficient practician al satisfacției clienților din lume. Realizările sale sunt uimitoare.

Mica sa reprezentanță Ford se numără în mod constant printre cele mai bune din lume în ceea ce privește volumul vânzărilor, iar directorii din întreaga industrie îl vizitează adesea pentru a învăța din activitatea sa. Deși vinde un produs generic, Tasca a reușit uneori performanța nemaiîntâlnită de a cuceri 24% din piața sa metropolitană, iar 65% dintre clienții săi se întorc în mod regulat - triplu față de rata de fidelitate a concurenților săi.

În Vei fi satisfăcut, Tasca dezvăluie cum oricine, fie că este vânzător de pantofi, manager intermediar al unei companii de software sau proprietar de librărie, poate duce loialitatea clienților la cote amețitoare. În capitolele scurte și percutante ale cărții, în anecdotele din viața reală și în lecțiile cu buline, cititorii vor găsi cunoștințele și instrumentele de care au nevoie pentru a-și trimite vânzările în aer.