Walking the Invisible Gemba: Descoperiți legătura ascunsă dintre comunicare și calitate

Recenzii ale cititorilor

Cartea „The Invisible Gemba” de Sam Yankelevitch explorează rolul critic al comunicării în organizații, subliniind importanța abordării aspectelor nevăzute ale operațiunilor pentru îmbunătățirea eficienței și reducerea risipei. În timp ce unii cititori consideră această carte perspicace și aplicabilă pentru îmbunătățirea continuă, alții o critică pentru că este prea elementară și lipsită de profunzime.

⬤ Oferă o perspectivă puternică asupra dinamicii comunicării și a impactului acesteia asupra organizațiilor.
⬤ Oferă instrumente practice pentru identificarea și corectarea eșecurilor de comunicare.
⬤ Stil de scriere captivant cu ilustrații pline de umor.
⬤ Ușor de citit și de înțeles, cu sfaturi concrete.
⬤ Evidențiază sursele ascunse de risipă în operațiuni.

⬤ Unii cititori consideră conținutul prea de bază și elementar.
⬤ Critici privind aplicabilitatea conceptelor sale pentru îmbunătățirea continuă.
⬤ Calitate mixtă a stilului de scriere, unele descrieri fiind considerate discutabile.

(pe baza a 7 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality

Conținutul cărții:

Gemba este un termen japonez care se referă la "locul real". În afaceri, atunci când mergem pe gemba, căutăm orice activitate fără valoare adăugată direct la sursa unde are loc.

În fiecare zi, oamenii de afaceri fac greșeli care îi pot costa mii și chiar milioane de dolari. Unele dintre aceste greșeli sunt cauzate de factori invizibili, unul dintre aceștia fiind comunicarea greșită. Problema este că mulți dintre noi cred că altcineva este responsabil pentru comunicare, astfel încât lucrurile nu se rezolvă, iar dacă mai întâi trebuie să comunicăm înainte de a se face ceva, atunci devine esențial să facem lumină asupra acestui proces invizibil.

Avantajul dvs. competitiv depinde de capacitatea dvs. de a face lucrurile bine de prima dată, ceea ce înseamnă că sarcinile și activitățile trebuie să fie coordonate cu precizie de către oameni pentru a satisface în cele din urmă clientul.

Folosind o abordare care schimbă mințile, Walking the Invisible Gemba îi ghidează pe lideri cum să evite efectul costisitor al comunicării greșite, învățând.

- de ce comunicarea este responsabilitatea tuturor.

- cum să "vezi" sursele ascunse ale calității slabe și ale activităților risipitoare.

- fundamentul defectelor zero în interacțiunile zilnice ale părților interesate.

- cum să adaptați calitatea și îmbunătățirea continuă pentru a reduce neînțelegerile.

Indiferent dacă lucrați într-o organizație mare, medie sau mică, faceți parte din C-suite, gestionați proiecte, operațiuni, calitate, lanțul de aprovizionare sau, practic, orice funcție dintr-o companie în care oamenii trebuie să interacționeze cu alții pentru a-și face treaba, Walking the Invisible Gemba vă va ajuta să transformați cel mai frecvent utilizat proces, pentru a obține un avantaj nesfârșit asupra concurenței.