What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată pentru ideile și orientările sale practice privind furnizarea de servicii excepționale, în special în contextul deservirii clienților bogați. Cititorii apreciază experiențele personale ale autorului și sfaturile utile prezentate pe parcursul cărții.

Bine articulată și bine gândită, cartea oferă directive clare și înțelepciune valoroasă pentru profesioniștii din industria serviciilor. Ea include anecdote interesante, un accent pe îmbunătățirea continuă și o abordare sistematizată a îmbunătățirii serviciilor. Mulți o consideră o resursă esențială care încurajează dezvoltarea personală și profesională.

Unii cititori pot considera că accentul pus pe clienții înstăriți este mai puțin aplicabil dacă lucrează în alte sectoare de servicii, iar câteva sugestii specifice pot necesita ajustări pentru un public mai larg.

(pe baza a 8 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

Cum să atrageți și să serviți cei mai bogați clienți din lume

Doriți să construiți o afacere de succes în domeniul serviciilor cu o clientelă de lux. Dar nu știți ce contează pentru cei bogați și de ce. Căutați un proces dovedit prin care să le câștigați afacerea, să le câștigați încrederea, să le oferiți mai mult decât își pot imagina și să extindeți acest serviciu în întreaga organizație.

În ultimii douăzeci de ani, Fortis a cartografiat acest proces servind cei mai de succes lideri de afaceri din lume. De nouă ori Inc. Magazine ca una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din America, Fortis oferă peste 25.000 de călătorii private și sigure în 114 țări pe an unei clientele în valoare de peste o jumătate de trilion de dolari. Acești clienți clasifică în mod regulat Fortis în sondajele Gallup ca fiind cea mai bună din industrie.

Fondatorul și CEO-ul Fortis, Nathan Foy, a transpus experiența Fortis într-un model de afaceri reproductibil și scalabil pe care orice furnizor de servicii îl poate recrea. What Rich Clients Want îi ghidează pe antreprenori, proprietari de afaceri, manageri și antreprenori individuali către următorul nivel de servicii pe care cei bogați le așteaptă, dar nu le comunică.

Ce vor clienții bogați te ajută să evaluezi și să progresezi pe zgârie-norii succesului, astfel încât să faci munca care contează pentru oamenii care pot plăti pentru ea - și să le câștigi loialitatea în acest proces. Dacă vrei să construiești o afacere profitabilă și durabilă care să deservească persoane cu performanțe înalte, această carte este pentru tine.

Secretele companiei care deservește mai mulți dintre cei mai bogați oameni din lume mai des decât oricine