Worn Out: Cum supraveghează și exploatează comercianții cu amănuntul lucrătorii în era digitală și cum ripostează lucrătorii

Titlul original:

Worn Out: How Retailers Surveil and Exploit Workers in the Digital Age and How Workers Are Fighting Back

Conținutul cărții:

O relatare imersivă, la prima mână, despre supravegherea și rezistența lucrătorilor din comerțul cu amănuntul în era digitală.

Tehnologia a accelerat lumea comerțului cu amănuntul de îmbrăcăminte, punând la dispoziția consumatorilor articole de îmbrăcăminte la modă, la prețuri accesibile, și îmbogățind giganți multinaționali ai comerțului cu amănuntul precum Zara și H&M. Dar sub succesul modei rapide se ascunde o poveste mai sumbră - cea a oamenilor care produc și vând. Lucrând sub acoperire în două dintre cele mai mari magazine de modă rapidă din New York, Madison Van Oort a observat la fața locului cum datele și supravegherea modelează viețile lucrătorilor cu statut inferior într-o industrie în schimbare - și cum acești lucrători ripostează. Worn Out oferă o privire de la fața locului asupra modului în care tehnologia contribuie la crearea acestei forțe de muncă "just-in-time", asupra modului în care lucrătorii feminizați și rasializați experimentează și răspund la noile forme de control digital și asupra modului în care luptele colective pentru dreptate rasială, de gen și economică în interiorul și în jurul spațiilor de vânzare cu amănuntul informează rezistența acestor lucrători.

Worn Out se bazează pe interviuri cu zeci de lucrători din prima linie și activiști în domeniul muncii, precum și pe dovezi adunate la conferințele corporatiste, pentru a expune realitatea exploatantă a muncii în comerțul cu amănuntul în era digitală. Van Oort arată cum instrumentele digitale lubrifiază trecerea la comerțul cu amănuntul "just-in-time" prin colectarea de date în timp real privind nu numai comportamentul clienților, ci și performanța lucrătorilor și cum aceste instrumente - inclusiv platformele automate de planificare, pontajele biometrice și măsurătorile casierilor - sporesc nesiguranța deja ridicată a acestor lucrători. Una dintre primele etnografii ale acestei industrii "prospere", cartea lui Van Oort trage cortina dintre producție și consum și dezvăluie costul real al modei rapide.