Arta unui artist, Lorenzo Green: Exact la timp pentru invitatul de la salonul de coafură

Recenzii ale cititorilor

Cartea lui Lorenzo Green este o compilație de lecții de viață, experiențe și sfaturi de îngrijire a părului care rezonează cu un public larg. Ea discută teme de inspirație, reziliență și dezvoltare personală, ceea ce o face o lectură valoroasă pentru oricine, nu doar pentru profesioniștii în cosmetologie.

⬤ Conținut inspirațional și motivațional
⬤ accesibil și plăcut pentru o gamă largă de cititori
⬤ plin de povești personale și umor
⬤ promovează transparența și reziliența
⬤ oferă sfaturi practice pentru îngrijirea părului.

Niciunul menționat explicit de către recenzenți; presupunerea inițială că cartea este doar pentru profesioniștii din cosmetologie, deși acest lucru a fost schimbat după lectură.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest

Conținutul cărții:

De ce am scris această carte? Motivul numărul unu pentru care am scris-o este dragostea pe care o am pentru această afacere. Aceasta este o afacere la care mă trezesc în timp ce aștept să sune alarma. Este o afacere la care visez în timp ce dorm. Este o afacere la care mă trezesc în timpul nopții cu gânduri și idei despre cum să o fac mai bună. Este o afacere în care îmi imaginez stiluri, tăieturi și culori. Este o afacere care nu a fost niciodată o „muncă” pentru mine, ci mai degrabă o bucurie, o fericire și un sentiment că am mulțumit pe cineva.

Cartea mea este, de asemenea, despre servirea clienților. Întotdeauna este vorba despre clienți - înainte, în timpul și după servire. Percepția succesului unei astfel de interacțiuni depinde de angajații care se pot adapta la personalitatea clientului. Acesta este motivul pentru care un serviciu bun pentru clienți înseamnă, de obicei, să oferi clientului servicii în timp util, atente și optimiste și să te asiguri că nevoile sale sunt satisfăcute într-un mod care se reflectă pozitiv asupra companiei sau afacerii.

Am început să scriu această carte acum nouăsprezece ani, iar acum opt ani i-am dat subtitlul meu: „Exact la timp pentru invitatul de la coafor”. Cartea mea este, de asemenea, despre fiul meu, care este handicapat fizic, și despre cele două fiice ale mele. Ar trebui să vă prețuiți oaspeții mai presus de orice altceva. Răspundeți-le rapid și eficient. Trebuie să comunicați cu oaspeții cu empatie și înțelegere. Pregătiți-vă întotdeauna pentru ziua de mâine, pentru că va veni. Ce veți face când va ajunge aici?

2.