Bazele CRM cu Dynamics 365 și Power Platform: Îmbunătățiți gestionarea relațiilor cu clienții prin extinderea Dynamics 365 utilizând o aplicație fără cod

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă o prezentare cuprinzătoare a platformei Dynamics 365 CRM, echilibrând perspectivele atât pentru publicul de afaceri, cât și pentru cel tehnic. Este lăudată pentru amploarea acoperirii sale, dar criticată pentru lipsa detaliilor tehnice profunde și a perspectivei utilizatorului.

⬤ Prezentare generală solidă a Dynamics 365 și a diferitelor sale module.
⬤ Ajută la înțelegerea complexității platformei și reduce riscul unor proiecte de personalizare excesive.
⬤ Oferă perspective valoroase pentru factorii de decizie din afaceri și pentru managementul IT.
⬤ Util atât pentru specialiștii funcționali, cât și pentru profilurile tehnice.
⬤ Acoperă decalajul de cunoștințe dintre Dynamics și Power Platform.

⬤ Lipsă de instruire tehnică aprofundată pentru adevărații specialiști.
⬤ Unele secțiuni se simt superflue sau subdezvoltate.
⬤ Poate să nu fie potrivit ca manual tehnic complet.
⬤ Anumite caracteristici menționate pot fi depreciate și nu mai sunt relevante.
⬤ Nu acoperă suficient perspectivele adoptării de către utilizatori, pierzând șansa de a aborda factorii cruciali de succes ai proiectului.

(pe baza a 3 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Fundamentals of CRM with Dynamics 365 and Power Platform: Enhance your customer relationship management by extending Dynamics 365 using a no-code appr

Conținutul cărții:

Explorați cele mai recente caracteristici ale Dynamics 365 și instrumentele gata de utilizare ale Power Platform pentru a crea soluții de afaceri personalizate pentru organizația dumneavoastră

Caracteristici cheie

⬤ Descoperiți caracteristicile impresionante Dynamics 365 pentru a vă transforma afacerea și a crește productivitatea.

⬤ Utilizați extensibilitatea platformei pentru a vă satisface nevoile organizaționale.

⬤  Înțelegeți modul în care Power Platform alimentează Dynamics 365 și îmbunătățește capacitățile sale de integrare.

.

Descrierea cărții

Microsoft Dynamics 365 oferă o gamă vastă de instrumente și aplicații pentru a satisface diverse cerințe de implicare a clienților. Acest ghid Customer Relationship Management (CRM) acoperă cele mai recente progrese în Dynamics 365 și Power Platform care ajută organizațiile să se adapteze la condițiile de piață în schimbare pentru agilitate și reziliență.

Cu ajutorul acestei cărți, veți explora funcționalitatea de bază a platformei Dynamics 365 și veți explora gama sa largă de componente pentru a vă transforma afacerea cu noi servicii și capabilități. Veți învăța elementele de bază ale configurării și personalizării pentru a îmbunătăți funcționalitatea Microsoft Dynamics 365 CRM și pentru a crea soluții și aplicații personalizate prin valorificarea unor caracteristici precum aplicații, portaluri, automatizare și informații de afaceri. Pe măsură ce avansați, veți înțelege cum Power Platform conduce Dynamics 365 și cum diversele capacități de integrare adaugă valoare prin furnizarea unei viziuni cuprinzătoare a datelor agregate din diferite sisteme și surse de date. În cele din urmă, veți aprofunda conceptele de administrare de bază care vă vor ajuta să gestionați extensiile adăugate la platformă.

Până la sfârșitul acestei cărți, veți fi învățat cum să adaptați Microsoft Dynamics 365 la cerințele organizației dvs. și să modificați platforma pentru a răspunde nevoilor dvs. de afaceri.

Ce veți învăța

⬤ Să vă familiarizați cu Power Platform pentru crearea și îmbunătățirea aplicațiilor Dynamics 365.

⬤ Integrați Dynamics 365 CRM cu Microsoft 365, Azure și alte platforme.

⬤ Descoperiți cum puteți personaliza entitățile existente și cum puteți crea altele noi.

⬤ Explorați diferitele caracteristici de securitate și acordați utilizatorilor acces la datele și funcțiile CRM.

⬤ Aflați ce atribute CRM sunt utilizate pentru automatizarea operațiunilor prin programare.

⬤ Utilizați datele sociale interne și externe pentru a ajuta utilizatorii să ia decizii în cunoștință de cauză.

Pentru cine este această carte

.

.

Această carte se adresează clienților și părților interesate de proiect, noilor consultanți funcționali, utilizatorilor administrației de afaceri și managerilor de proiect care doresc să devină operaționali cu cele mai recente caracteristici ale Dynamics 365 și Power Platform. Acest ghid va ajuta persoanele care nu sunt dezvoltatori să se familiarizeze cu o abordare fără cod a personalizării și configurării. O înțelegere de bază a datelor relaționale și a conceptelor de gestionare a clienților vă va ajuta să profitați la maximum de această carte.