Împuternicirea organizațiilor cu ajutorul agenților virtuali puternici: Un ghid practic pentru construirea de chatbots inteligente cu Microsoft Power Platform

Recenzii ale cititorilor

Cartea este lăudată pentru acoperirea cuprinzătoare a Power Virtual Agents și integrarea sa cu platforma Power, fiind potrivită atât pentru începători, cât și pentru cei care doresc să-și aprofundeze cunoștințele.

⬤ Material excelent
⬤ conținut de împuternicire
⬤ acoperă o gamă largă de subiecte
⬤ pentru începători
⬤ bine scrisă și informativă
⬤ nu presupune cunoștințe anterioare.

Unii cititori pot considera că îi lipsesc subiectele avansate necesare pentru o explorare ulterioară (sugestie implicită pentru edițiile viitoare).

(pe baza a 3 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform

Conținutul cărții:

Dezlănțuiți capacitățile agenților virtuali Power pentru a oferi informații utile clienților și angajaților dvs. folosind soluții chatbot automatizate

Caracteristici principale:

⬤ Furnizați asistență instantanee pentru clienți pe paginile dvs. web utilizând Power Virtual Agents.

⬤ Descoperiți sfaturi și tehnici pentru guvernanța, administrarea și implementarea chatbot-urilor.

⬤ Construiți soluții conversaționale pentru aplicațiile dvs. web, portalurile publice și mediul Teams.

Descrierea cărții:

Power Virtual Agents este un set de tehnologii lansat sub umbrela Power Platform de către Microsoft. Acesta permite persoanelor care nu sunt dezvoltatori să creeze soluții pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții și furnizarea de servicii utilizând o interfață conversațională, ușurând astfel presiunea asupra personalului de primă linie care oferă acest tip de asistență.

Empowering Organizations with Power Virtual Agents este un ghid pentru construirea de chatbots care pot fi implementate pentru a gestiona serviciile de recepție fără a fi nevoie să scrieți cod. Cartea adoptă o abordare bazată pe scenarii pentru a implementa servicii bot și automatizare pentru a servi angajații din organizație și clienții externi. Veți descoperi caracteristicile disponibile în Power Virtual Agents pentru a crea bot-uri care pot fi integrate în site-ul public al unei organizații, precum și în pagini web specifice. În continuare, veți înțelege cum să creați roboți și să îi integrați în mediul Teams pentru utilizatorii interni. Pe măsură ce avansați, veți explora exemple complete de implementare a agenților automatizați (bots) care pot fi implementați pe site-uri pentru interacțiunea cu clienții externi.

Până la sfârșitul acestei cărți Power Virtual Agents chatbot, veți fi implementat mai multe scenarii pentru a servi cererile de informații ale clienților externi, veți fi creat scenarii pentru a ajuta utilizatorii interni să recupereze informații relevante și le veți procesa într-o manieră conversațională automată.

Ce veți învăța:

⬤ Să vă familiarizați cu Power Virtual Agents și să înțelegeți cerințele de licență pentru utilizarea acestuia.

⬤ Deplasați roboți pe site-uri sau pagini web publice.

⬤ Creați soluții conversaționale pentru organizația dvs. utilizând Microsoft Teams.

⬤ Explorați cele mai bune practici de guvernanță care sunt esențiale pentru implementarea Power Virtual Agents.

⬤ Explorați diferite scenarii de afaceri pentru implementarea Power Virtual Agents.

⬤ Înțelegeți integrarea dintre Power Virtual Agents și Microsoft Power Platform.

Pentru cine este această carte:

Această carte se adresează reprezentanților organizațiilor care doresc să automatizeze procesele, să ușureze volumul de muncă la primul contact al agenților lor din prima linie și să ofere rezultate acționabile angajaților și clienților. Profesioniștii din domeniul afacerilor, dezvoltatorii de cetățeni și consultanții funcționali vor găsi, de asemenea, această carte utilă. Familiarizarea cu Modern Workplace și cu familia de produse Dynamics 365 va fi utilă. Cunoștințele de nivel începător despre Power Platform și modulele sale principale vor ajuta la înțelegerea mai eficientă a conceptelor abordate în carte.