Bucla loialității clienților: Știința din spatele creării de experiențe extraordinare și impresii de durată

Recenzii ale cititorilor

Cartea The Customer Loyalty Loop de Noah Fleming este foarte apreciată pentru abordarea sa practică în ceea ce privește stimularea loialității clienților și crearea de experiențe memorabile. Cititorii apreciază accentul pus de Fleming pe cultivarea relațiilor existente cu clienții, în loc să se concentreze exclusiv pe dobândirea de noi clienți. Cartea combină cunoștințele teoretice cu strategiile aplicabile, ceea ce o face o resursă valoroasă pentru proprietarii de afaceri care doresc să sporească satisfacția clienților și să stimuleze afacerile repetate.

⬤ Aplicarea practică a teoriilor privind fidelizarea clienților.
⬤ Pași clari, realizabili, pentru crearea unor experiențe memorabile pentru clienți.
⬤ Stil de scriere captivant, care combină teoria cu exemple din lumea reală.
⬤ Încurajează concentrarea pe clienții existenți, mai degrabă decât pe achiziția de noi clienți.
⬤ Perspective psihologice pozitive asupra relațiilor cu clienții.

⬤ Unii cititori consideră că cartea ar putea avea nevoie de o prezentare mai amplă a integrării etapelor fidelizării clienților.
⬤ Câteva critici menționează un accent prea mare pus pe experiențele de afaceri personale ale autorului.
⬤ Aplicabilitate limitată pentru cititorii din sectorul serviciilor în comparație cu retailul.

(pe baza a 15 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions

Conținutul cărții:

Cum puteți dezvolta o afacere cu adevărat durabilă în secolul XXI, hipercompetitiv? Utilizând strategiile practice, bazate pe psihologie, din această carte pentru a pătrunde în mintea clientului și pentru a îmbunătăți experiența clienților afacerii dvs. prin crearea unor bucle de cumpărare care îi fac pe clienții dvs. să revină pentru mai mult.

The Customer Loyalty Loop include secrete dovedite, susținute științific, pentru a crea legiuni de clienți fideli care vor deveni evangheliști pentru afacerea dvs., vor cumpăra de la dvs. în mod repetat și chiar le va face plăcere să facă afaceri cu dvs.

Veți învăța o mare varietate de strategii simple, dar puternic eficiente, cum ar fi:

⬤ Cum să nu mai folosiți artificii și promoții trucate pentru a încuraja afacerile repetate, și ce să faceți în schimb pentru ca clienții dvs. să revină pentru mai multe.

⬤ Cum să folosiți secretul Butler pentru a obține rezultate superioare oricărei campanii de marketing sau promoții pe care o veți visa vreodată.

⬤ De ce furnizarea celui mai bun serviciu pentru clienți nu mai este suficientă și ce trebuie să faceți în schimb dacă doriți ca afacerea dvs. să continue să crească în secolul XXI.

⬤ Strategia Bentley care va crește imediat și dramatic loialitatea clienților față de afacerea ta.

⬤ Și multe alte tactici și strategii dovedite.