Busola și cuiul: Cum modelul Patagonia de loialitate vă poate salva afacerea și ar putea salva planeta

Recenzii ale cititorilor

Cartea este o explorare bine pusă la punct a practicilor de afaceri moderne, în special prin prisma nevoilor organizaționale și a loialității clienților, bazându-se pe experiența lui Craig Wilson la Patagonia. Cartea este recomandată cititorilor serioși care doresc să se implice profund în cadrele sale, deși s-ar putea să nu fie potrivită pentru cei care caută soluții rapide.

⬤ Bine scrisă și provocatoare
⬤ oferă idei inovatoare și cadre practice pentru fidelizarea clienților
⬤ subliniază responsabilitatea în practicile de afaceri
⬤ include referințe valoroase și citate semnificative
⬤ oferă o perspectivă nouă asupra nevoilor organizaționale contemporane.

⬤ Unii cititori o consideră prea complexă sau „întortocheată”, cu diagrame greu de înțeles
⬤ criticată ca fiind mai mult un articol decât o carte completă
⬤ poate să nu fie pe placul celor care caută sfaturi de afaceri simple și rapide.

(pe baza a 11 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Conținutul cărții:

Câștigătoare a premiului 800-CEO-READS pentru cea mai bună carte de marketing din 2015.

De ce unele companii creează o afecțiune atât de puternică pentru mărcile lor încât clienții lor sunt obligați să devină campioni activi ai mărcii? Există oare un secret?

The Compass and the Nail prezintă o perspectivă neconvențională asupra modului în care anumite organizații creează baze de fani turbați, făcându-le la rândul lor mai de succes și mai profitabile. Scris de fostul strateg-șef al departamentului de marketing pentru consumatori al Patagonia și consilier al unor mărci emblematice precum Seventh Generation și Burton Snowboards, Craig Wilson prezintă idei care schimbă regulile jocului pentru furnizorii de orice produs sau serviciu care își doresc un comportament extrem de loial.

Narațiunea lui Wilson este una de empatie culturală și de perturbare a gândirii critice pentru noua economie globală. Este un model practic care definește modul în care companiile, guvernele și instituțiile relaționează cu utilizatorii lor finali. Prin iluminarea fenomenului de urmărire” și a modului în care acesta poate fi aplicat metodic la un context mai larg, această carte demonstrează cum pot fi remodelate aceste relații pentru a optimiza experiența interactivă umană. Cartea ne provoacă să ne folosim puterile economice pentru a face bine, pentru a concepe noua economie responsabilă, într-un efort de a salva planeta. Dacă firmele își dau seama că consumatorii nu cumpără ceea ce faci, ci de ce o faci”, Wilson ne arată cum.