Compasul și cuiul: Cum modelul Patagonia de loialitate vă poate salva afacerea și ar putea salva planeta [Ediție revizuită cu copertă cartonată]

Recenzii ale cititorilor

Cartea a stârnit o serie de reacții, mulți lăudându-i profunzimea și perspicacitatea în ceea ce privește fidelizarea clienților și practicile comerciale durabile, făcând referire în special la experiența autorului cu Patagonia. Cu toate acestea, unii cititori au găsit-o prea complexă sau au considerat că ar fi putut fi condensată într-un articol mai scurt.

Perspicace și provocator, oferă noi perspective asupra nevoilor organizaționale, bine documentat cu cadre practice, numeroase referințe la alte materiale influente, scriere amuzantă cu citate filosofice și psihologice, accent clar pe construirea loialității clienților și a scopului mărcii.

Cadrele complexe pot fi dificil de implementat pentru unii cititori, pot părea prea lungi și complicate, unele conținuturi pot părea ca „un articol de 1.000 de cuvinte întins într-o carte întreagă” și nu sunt atractive pentru cei care caută sfaturi rapide sau soluții simpliste.

(pe baza a 11 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet [Revised Hardcover Edition]

Conținutul cărții:

Câștigător al premiului 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015 De ce unele companii creează o afecțiune atât de puternică pentru mărcile lor încât clienții lor sunt obligați să devină campioni activi ai mărcii? Există un secret? The Compass and the Nail prezintă o perspectivă neconvențională asupra modului în care anumite organizații creează baze de fani furioși, ceea ce le face, la rândul lor, mai de succes și mai profitabile. Scris de fostul strateg principal pentru marketingul consumatorilor de la Patagonia și consilier al unor mărci emblematice precum Seventh Generation și Burton Snowboards, Craig Wilson prezintă perspective care schimbă regulile jocului pentru furnizorii de orice produs sau serviciu care își doresc un comportament feroce de loialitate.

Narațiunea lui Wilson este una de empatie culturală și perturbare a gândirii, critică pentru noua economie globală. Este un model practic care definește modul în care companiile, guvernele și instituțiile relaționează cu utilizatorii lor finali. Iluminând fenomenul de „urmărire” și modul în care acesta poate fi aplicat metodic la un context mai larg, această carte demonstrează cum pot fi remodelate aceste relații pentru a optimiza experiența interactivă umană.

Ea ne provoacă să ne folosim puterile economice în scop pozitiv pentru a proiecta noua Economie Responsabilă, în efortul de a salva planeta. Dacă companiile își dau seama că consumatorii „nu cumpără ceea ce faci, ci de ce o faci”, Wilson ne arată cum.