Calea Southwest Airlines

Recenzii ale cititorilor

Cartea explorează practicile și filosofiile de succes din spatele Southwest Airlines, subliniind importanța relațiilor în menținerea unei performanțe ridicate și a satisfacției angajaților. Cartea oferă perspective și tehnici practice care pot fi aplicate de orice organizație pentru a-și îmbunătăți practicile de afaceri.

Cartea oferă sfaturi valoroase și practice pentru crearea unei organizații de succes, subliniind importanța relațiilor la locul de muncă. Prezintă zece tehnici specifice care pot fi aplicate în diverse industrii, nu doar în companiile aeriene. Cititorii apreciază scrierea clară, accesibilă și comparația cuprinzătoare a practicilor Southwest cu cele ale altor companii aeriene. Multe recenzii subliniază stilul captivant al cărții, făcând-o o lectură rapidă și interesantă.

Unii cititori se așteptau mai degrabă la o prezentare generală ocazională decât la o analiză statistică detaliată a performanțelor Southwest în comparație cu alte companii aeriene, ceea ce a dus la o oarecare dezamăgire. Câteva recenzii menționează că profunzimea cercetării s-ar putea să nu fie pe placul celor care caută o narațiune mai ușoară sau mai inspirațională.

(pe baza a 81 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Southwest Airlines Way

Conținutul cărții:

"Dacă vă uitați la Southwest Airlines, și admir ceea ce fac, ei au fost cea mai de succes companie aeriană din industrie.".

--Gerard Arpey, CEO, American Airlines.

"Prin cercetări aprofundate, Jody Hoffer Gittell ajunge la esența a ceea ce a susținut relațiile pozitive cu angajații și performanțele ridicate ale Southwest Airlines în vremuri bune și rele.".

--Thomas A. Kochan, profesor, MIT Sloan School of Management, MIT Global Airline Industry Program.

Într-o industrie cu pierderi de miliarde de euro, Southwest Airlines are un șir neîntrerupt de 31 de ani consecutivi de profitabilitate. The Southwest Airlines Way examinează modul în care compania utilizează relațiile de înaltă performanță pentru a crea un avantaj competitiv enorm în ceea ce privește motivația, munca în echipă și coordonarea între angajați. Apoi merge mai departe pentru a arăta cum orice companie poate promova aceste relații de cooperare puternice și explică cum să:

⬤ Conduceți cu credibilitate și grijă.

⬤ Investiți în liderii din prima linie.

⬤ Angajați și formați pentru competențe relaționale.

⬤ Utilizați conflictele pentru a construi relații.

⬤ Să facă din sindicate partenerii săi, nu adversarii săi.

⬤ Să construiască relații cu furnizorii săi.