Clientul modern - Fantoma: Clienții pe fugă: Cum trebuie să răspundă vânzările la un comportament de cumpărare radical nou

Titlul original:

The Modern Customer - The Phantom: Customers on the Run: How Sales Must Respond to Radically New Buying Behavior

Conținutul cărții:

Această carte prezintă modul în care companiile pot - și trebuie - să își adapteze strategiile și procesele de vânzări la evoluția așteptărilor clienților în vremuri de transformare digitală și de volatilitate a piețelor. Cum pot vânzările să abordeze, să câștige și să păstreze clientul modern, un FANTOM intangibil în spațiul digital?

Lumea digitală este caracterizată de avânt, ușurință și entuziasm. În zilele noastre, oamenii au acces nelimitat și instantaneu la o multitudine de informații și, prin urmare, cred că sunt informați, autonomi și independenți. În calitate de clienți, aceștia eludează în mod activ vânzările și marketingul tradiționale în drumul lor către o decizie de cumpărare - atât în B2C, cât și în B2B. Pentru a ajunge la acești clienți moderni, companiile trebuie să își sincronizeze abordările de vânzări cu procesele decizionale ale clienților și să regândească vânzarea. În acest context, autorul oferă o multitudine de sugestii cu exemple și teze provocatoare.

O carte incitantă și inspiratoare pentru toți cei interesați de vânzări și marketing de ultimă generație: management și personal de vânzări sau antreprenori și start-up-uri.