Conducerea în organizațiile de îngrijire a sănătății: Îmbunătățirea siguranței, a satisfacției și a performanței financiare

Titlul original:

Leading in Health Care Organizations: Improving Safety, Satisfaction, and Financial Performance

Conținutul cărții:

Organizațiile de asistență medicală din întreaga lume sunt judecate în funcție de un triplu bilanț al asistenței medicale: asigurarea siguranței angajaților și a pacienților, maximizarea satisfacției angajaților și a pacienților și îndeplinirea obiectivelor financiare.

Având în vedere povara tot mai mare a bolilor cronice, complexitatea tot mai mare a intervențiilor medicale și costurile tot mai mari ale îngrijirii, este necesară o conducere inovatoare pentru a realiza acest triplu rezultat. Cel de-al 14-lea volum al seriei de cercetare Advances in Health Care Management abordează legăturile dintre leadership și siguranță, satisfacție sau performanță financiară în managementul asistenței medicale prin explorarea unor întrebări precum următoarele (1) Cum influențează conducerea siguranța angajaților? (2) Cum afectează conducerea siguranța pacienților? (3) Cum influențează conducerea satisfacția angajaților? (4) Cum afectează conducerea satisfacția pacienților? (5) Cum afectează conducerea performanța financiară? (6) Cum utilizează organizațiile de asistență medicală conducerea pe mai multe niveluri pentru a atinge obiectivele de siguranță? Obiectivele de satisfacție? Obiective financiare? Obiective multiple? (7) Cum stabilesc și mențin liderii organizațiilor de asistență medicală o cultură a siguranței? O cultură centrată pe pacient? O cultură a performanței ridicate? Culturi combinate? „.