Conversații dificile într-o săptămână: Cum să ai conversații mai bune în șapte pași simpli

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 7 voturi.

Titlul original:

Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps

Conținutul cărții:

Conversațiile dificile tocmai au devenit mai ușoare

Cum vă descurcați profesional cu un coleg a cărui muncă este serios sub standard? Cu un furnizor care întârzie mereu? Spunând „nu” grațios? Dând cuiva vești proaste? Mulți dintre noi am fost la capătul unor conversații de afaceri care au fost prost gestionate, prost sincronizate sau abia pregătite de către persoana cu care vorbeam.

Această carte practică oferă ajutor managerilor noi și aspiranți într-o varietate de situații de afaceri, cum ar fi transmiterea de vești proaste în cadrul unei evaluări și modul de a lucra cu o serie de colegi care pot fi leneși, negativi sau incompetenți.

Fie că alegeți să o citiți într-o săptămână sau într-o singură ședință, Conversații dificile într-o săptămână este cea mai rapidă cale spre succes:

- Duminică: De ce sunt unele conversații dificile? S-ar putea să avem tendința de a evita conversațiile dificile: cum altfel le poți aborda?

- Luni: Gestionați-vă emoțiile Distingeți faptele unui incident și modul în care colegii se simt în legătură cu acesta și cu sentimentul lor de identitate.

- Marți: Pregătiți-vă bine Locul, atmosfera și momentul unei conversații dificile sunt toate importante. Este esențial să vă pregătiți bine, în special cuvintele de deschidere și direcția pe care doriți să o ia conversația, inclusiv modalități alternative de rezolvare a problemei.

- Miercuri: Ascultați cu atenție Pe măsură ce ascultați, veți descoperi mai multe despre trecutul și motivația colegului dumneavoastră. De asemenea, trebuie să învățați cum să puneți întrebări incisive care să ajungă la rădăcina unei probleme.

- Joi: Tratați colegii cu respect Într-o conversație dificilă, trebuie să vă afirmați colegul și să continuați să ascultați până când se simte auzit. Îți vei explica punctul de vedere politicos, dar ferm, nefiind nici pasiv, nici agresiv în ton.

- Vineri: Căutați schimbarea Implicați colegii într-o conversație; învățați cum să tratați cu anumite tipuri de colegi, de exemplu, cei leneși, agresivi sau timizi.

- Sâmbătă: Construiți relații de încredere Străduiți-vă să dezvoltați relații de lucru puternice, astfel încât, atunci când va trebui să purtați o conversație dificilă, să fiți mai în măsură să o faceți pentru că veți cunoaște mai bine persoana respectivă.