Cui îi pasă?

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Who Cares: Improving Public Schools Through Relationships and Customer Service” de Kelly E. Middleton și Elizabeth Pettit subliniază importanța relațiilor și a serviciilor pentru clienți în învățământul public. Cartea servește atât ca îndemn la acțiune, cât și ca resursă practică pentru educatorii și administratorii care doresc să implice în mod eficient părțile interesate din școli. Cartea este bine primită pentru sfaturile sale aplicabile și pentru accentul pus pe implicarea comunității, dar unii cititori sugerează că ar putea fi mai orientată spre cartea de lucru.

⬤ Oferă instrumente practice, precum fișe de lucru, sondaje și fișe de evaluare, la un cost redus.
⬤ Încurajează o schimbare de mentalitate în ceea ce privește serviciile pentru clienți și construirea de relații în școlile publice.
⬤ Conține cercetări bine documentate în sprijinul afirmațiilor sale.
⬤ Util pentru diverse părți interesate, inclusiv educatori, administratori și cei din întreprinderi mici sau non-profit.
⬤ Prezintă un studiu de caz de succes dintr-un singur district, oferind informații ușor de înțeles.

⬤ Unele idei pot fi considerate de bun simț, dar nu sunt implementate în mod activ în multe școli.
⬤ Formatul ar putea fi mai apropiat de cel al unui manual de lucru pentru a spori aplicarea practică.
⬤ O îngrijorare că educația publică este în declin dacă aceste idei nu sunt adoptate.

(pe baza a 7 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Who Cares?

Conținutul cărții:

„Cui îi pasă? „ este o chemare la luptă pentru toți susținătorii școlilor publice: administratori, profesori, personal auxiliar și sindicate. Acesta încurajează școlile să se concentreze asupra celui mai important „R” din toate - relațiile. Mulți susțin importanța relațiilor într-o școală, dar puțini articulează modul de abordare sistematică a acestora. „Cui îi pasă? „ oferă speranță cu exemple și practici reale de servicii pentru clienți care au fost implementate într-un district școlar public în lupta pentru recâștigarea elevilor. Cititorii se pot aștepta să găsească o varietate de instrumente și resurse, inclusiv:

. Idei de servicii pentru clienți pentru toți membrii personalului.

(secretari, antrenori, șoferi de autobuz, custozi, bucătari)

. Lista de verificare a celor mai bune practici privind vizitele la domiciliu (K-12)

. 29 de modalități prin care profesorii să WOW părinții și administratorii .

. 10 dintre cele mai bune practici de servicii pentru clienți împrumutate din lumea afacerilor și aplicate învățământului public.

Un accent intenționat pe serviciile pentru clienți, pe relații și pe crearea de conexiuni nu numai că va avea un impact pozitiv asupra culturii școlii dumneavoastră, dar va duce și la îmbunătățirea rezultatelor școlare.