Customer Moat: Cum loialitatea conduce la profit

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Customer Moat” de Eddie Sung a primit recenzii pozitive copleșitoare pentru claritatea sa, sfaturile practice și exemplele din viața reală. Mulți cititori au considerat-o o resursă excelentă atât pentru întreprinderile noi, cât și pentru cele stabilite, subliniind accentul pus pe avantajele competitive și pe strategia generală de afaceri. Criticii, cu toate acestea, au sugerat că unele recenzii ratează ținta, deși contra specifice nu au fost menționate pe larg.

⬤ Foarte util atât pentru companiile nou-înființate, cât și pentru cele stabilite.
⬤ Limbaj descriptiv și simplu, care îl face accesibil începătorilor.
⬤ Conține numeroase exemple din viața reală care ilustrează eficient conceptele de afaceri.
⬤ Oferă un nou cadru (Customer Moat) care este valoros pentru oricine dorește să înceapă sau să gestioneze o afacere.
⬤ Capitole bine organizate, cu citate perspicace și povești ale antreprenorilor de succes.

Unele recenzii negative pot submina valoarea cărții, dar criticile specifice nu sunt detaliate în recenzii.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Customer Moat: How Loyalty Drives Profit

Conținutul cărții:

"Un ghid practic pentru o strategie de afaceri câștigătoare"

Ce face ca o companie să fie superioară alteia din punct de vedere concurențial? Ce acțiuni conduc la o cotă de piață și o rentabilitate mai mari? Și de ce este important să privim deciziile clienților ca pe niște probabilități?

În această lucrare inovatoare, Eddie Sung condensează domeniul strategiei de afaceri într-un cadru puternic, modern și ușor de înțeles. În acest fel, el a creat noi măsuri pentru evaluarea succesului și eșecului întreprinderilor. În mod important, Customer Moat extinde domeniul strategiei cu mult dincolo de cele cinci forțe ale lui Porter și SWOT.

Spusă prin povești captivante care variază de la cercetările de marketing ale lui Andrew Ehrenberg la puterea de stabilire a prețurilor de la See's Candies, de la comportamentul competitiv al finchilor Gal pagos la regula Costco care determină costuri scăzute, Customer Moat Formula (CMF) este o înțelegere modernă a modului în care loialitatea intrinsecă conduce la profituri mai mari.

CMF detaliază, de asemenea, cele opt instrumente fundamentale pe care toate companiile le dețin pentru a obține o competitivitate mai mare. Aceste instrumente creează o loialitate intrinsecă în cadrul bazei de clienți a unei companii și contribuie la îmbunătățirea rezultatelor finale prin obținerea unei cote de piață mai mari și a unor marje de profit mai mari. Într-o lume complexă, Customer Moat reprezintă o busolă puternică pentru orientarea întreprinderilor către rezultate reale.