Customer Moat: Cum loialitatea conduce la profit

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Customer Moat” de Eddie Sung este foarte apreciată pentru perspectivele sale clare și practice asupra strategiei de afaceri, în special pentru întreprinderile nou-înființate și cele deja stabilite. Recenzenții laudă natura sa descriptivă, exemplele din viața reală și structura organizată, făcând-o accesibilă și informativă pentru cititorii din toate mediile.

⬤ Explicații descriptive și simple ale conceptelor complexe de afaceri.
⬤ Exemple reale de strategii de afaceri și avantaje competitive.
⬤ Organizarea clară a conținutului, facilitând revizuirea acestuia.
⬤ Cadru valoros („Customer Moat”) pentru construirea și menținerea unei afaceri de succes.
⬤ Captivant și plăcut de citit, plin de înțelepciune și istorie.

⬤ Unele comentarii negative sugerează că este posibil să nu satisfacă așteptările tuturor cititorilor.
⬤ Câțiva cititori ar putea-o găsi redundantă dacă sunt deja familiarizați cu conceptele de bază ale afacerilor.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Customer Moat: How Loyalty Drives Profit

Conținutul cărții:

"Un ghid practic pentru o strategie de afaceri câștigătoare"

Ce face ca o companie să fie superioară alteia din punct de vedere concurențial? Ce acțiuni conduc la o cotă de piață și o rentabilitate mai mari? Și de ce este important să privim deciziile clienților ca pe niște probabilități?

În această lucrare inovatoare, Eddie Sung condensează domeniul strategiei de afaceri într-un cadru puternic, modern și ușor de înțeles. În acest fel, el a creat noi măsurători pentru evaluarea succesului și eșecului întreprinderilor. În mod important, Customer Moat extinde domeniul strategiei mult dincolo de cele cinci forțe ale lui Porter și de SWOT.

Spusă prin povești captivante care variază de la cercetările de marketing ale lui Andrew Ehrenberg la puterea de stabilire a prețurilor de la See's Candies, de la comportamentul concurențial al finchilor Gal pagos la regula Costco care determină costuri scăzute, Customer Moat Formula (CMF) este o înțelegere modernă a modului în care loialitatea intrinsecă conduce la profituri mai mari.

CMF detaliază, de asemenea, cele opt instrumente fundamentale pe care toate companiile le dețin pentru a obține o competitivitate mai mare. Aceste instrumente creează o loialitate intrinsecă în cadrul bazei de clienți a unei companii și contribuie la îmbunătățirea rezultatelor finale prin obținerea unei cote de piață mai mari și a unor marje de profit mai mari. Într-o lume complexă, Customer Moat reprezintă o busolă puternică pentru orientarea întreprinderilor către rezultate reale.