Declanșatori de discuții: Ghidul complet pentru crearea de clienți cu ajutorul Word of Mouth

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Talk Triggers” de Jay Baer și Daniel Lemin a primit recenzii extrem de pozitive, subliniindu-se abordarea sa practică a marketingului din gură în gură. Mulți cititori apreciază ideile concrete, exemplele din lumea reală și conceptele inspiraționale prezentate în carte, făcând din aceasta o resursă valoroasă pentru proprietarii de afaceri. Mai mulți utilizatori au remarcat ușurința lecturii și natura stimulativă a conținutului, făcând ușor să ia notițe și să aplice conceptele în propriile afaceri. Cu toate acestea, unele recenzii au menționat că, deși strategiile sunt eficiente, acestea pot părea oarecum evidente pentru marketerii experimentați.

⬤ Oferă perspective acționabile și instrumente practice pentru implementarea marketingului word-of-mouth.
⬤ Include numeroase exemple din lumea reală din diverse afaceri.
⬤ Ușor de citit și provocatoare, încurajând cititorii să ia notițe și să gândească creativ.
⬤ Foarte recomandat atât de proprietarii de afaceri, cât și de educatori.
⬤ Oferă o abordare structurată pentru a dezvolta strategii de marketing care ies în evidență.

⬤ Unele strategii pot părea evidente pentru marketerii cu experiență.
⬤ Câțiva cititori au subliniat că titlul ar putea induce în eroare pe cei care se așteaptă la subiecte fără legătură (de exemplu, lama).

(pe baza a 86 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth

Conținutul cărții:

"Talk Triggers" este ghidul definitiv și practic despre cum să utilizați diferențiatori operaționali îndrăzneți pentru a crea conversații cu clienții, scris de autorii de bestselleruri și experții în marketing Jay Baer și Daniel Lemin.

Cuvântul din gură este direct responsabil pentru 19% din toate achizițiile și influențează până la 90%. Fiecare om de pe pământ se bazează pe cuvântul din gură pentru a lua decizii de cumpărare. Cu toate acestea, chiar și astăzi, mai puțin de 1% dintre companii au o strategie reală pentru a genera aceste conversații cruciale cu clienții. Talk Triggers oferă acea strategie într-o carte convingătoare, relevantă, oportună, care poate fi pusă în practică imediat, de către orice afacere.

Cheia pentru activarea discuțiilor cu clienții este conștientizarea faptului că același lucru este penibil. Nimeni nu spune "lasă-mă să-ți povestesc despre această experiență perfect adecvată pe care am avut-o aseară". Diferențiatorul strategic și operațional este ceea ce oferă clienților ceva despre care să povestească. Companiile (inclusiv cele peste 30 prezentate în Talk Triggers ) trebuie să îndrăznească să fie diferite și să depășească așteptările în unul sau mai multe moduri palpabile. Acesta este momentul în care word of mouth devine involuntar: clienții acestor întreprinderi pur și simplu TREBUIE să spună altcuiva.

Talk Triggers conține:

⬤ Cercetări private despre de ce și cum vorbesc clienții.

⬤ Mai mult de 30 de studii de caz detaliate cu rezultate extraordinare de la Doubletree Hotels by Hilton și prăjitura lor caldă la sosire, The Cheesecake Factory și meniul lor uriaș, Five Guys Burgers și cartofii lor prăjiți în plus în pungă, Penn & Teller și sesiunile lor nocturne de întâlnire și salut și o serie de întreprinderi mici încântătoare.

⬤ Sistemul de învățare 4-5-6 (cele 4 cerințe pentru ca un diferențiator să fie un declanșator de discuții.

Cele 5 tipuri de declanșatoare de discuții.

Și procesul în 6 pași pentru crearea declanșatorilor de discuții)

⬤ Surprizele din text care sunt (desigur) propulsoare de vorbă.

Consumatorii sunt conectați pentru a discuta despre ceea ce este diferit și pentru a ignora ceea ce este obișnuit. Talk Triggers nu numai că îl provoacă pe cititor să se diferențieze, dar include formula precisă pentru a o face.

Combinând povești convingătoare, exemple inspiraționale și metode practice, Talk Triggers este prima carte indispensabilă despre word of mouth. Este o carte care va crea conversație despre puterea conversației.