Designing Performance Measurement Systems: Teoria și practica indicatorilor-cheie de performanță

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators

Conținutul cărții:

Având în vedere schimbările rapide din lumea noastră, companiile sunt practic obligate să se angajeze într-o monitorizare continuă a performanței. Deși indicatorii-cheie de performanță (KPI) pot părea uneori a fi adevărata forță motrice din spatele sistemelor sociale, economiilor și organizațiilor, aceștia pot avea, de asemenea, efecte normative de mare amploare, care pot modifica comportamentul organizațional și pot influența deciziile-cheie - chiar până la punctul în care organizațiile însele tind să devină ceea ce măsoară.

Selectarea indicatorilor de performanță potriviți nu este un demers simplu. Această carte descrie în detaliu principalele caracteristici ale sistemelor de măsurare a performanței și rezumă metodele practice de definire a KPI, combinând aspectele teoretice și practice.

Aceste descrieri sunt susținute de o multitudine de exemple practice. Cartea este destinată tuturor cadrelor universitare, profesioniștilor și consultanților implicați în analiza și gestionarea KPI.