Economia experienței

Recenzii ale cititorilor

Economia experienței, de Joe Pine și Jim Gilmore, este foarte apreciată pentru explorarea pătrunzătoare a experienței clienților ca valoare economică esențială, separată de bunuri și servicii. În timp ce mulți recenzenți au considerat că ediția actualizată este și mai informativă și aplicabilă în contextele de afaceri moderne, unii au remarcat că ar putea fi prea lungă și teoretică, ceea ce o face mai puțin accesibilă pentru anumite categorii de public. În general, este recomandată pentru ideile sale transformative și cadrele sale practice.

⬤ Explorarea aprofundată a experienței clientului și a semnificației sale economice.
⬤ Modele utile și studii de caz actualizate incluse în noua ediție.
⬤ Conținut extrem de captivant și care îndeamnă la reflecție, conducând la aplicații practice pentru întreprinderi.
⬤ Recomandări ferme din partea diverșilor profesioniști din sectoarele marketing și afaceri.
⬤ Considerată o lectură esențială pentru cei care activează astăzi în domeniul afacerilor.

⬤ Unii cititori au considerat cartea prea lungă și repetitivă.
⬤ A doua jumătate poate deveni plictisitoare cu perspectivele teatrale.
⬤ Ar putea fi copleșitoare pentru începătorii în afaceri sau marketing, în timp ce pentru cititorii avansați ar putea fi insuportabilă.
⬤ Câțiva recenzenți au considerat că îi lipsesc suficiente exemple concrete, în special spre final.

(pe baza a 84 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

The Experience Economy

Conținutul cărții:

În 1999, Joseph Pine și James Gilmore au oferit această idee cititorilor ca un nou mod de a gândi conectarea cu clienții și asigurarea loialității lor. Ca urmare, cartea lor Economia experienței este acum un clasic, adoptat de cititori și companii din întreaga lume și citit în mai mult de o duzină de limbi.

Și, deși lumea s-a schimbat în multe feluri de atunci, calea către inima clientului nu s-a schimbat. De fapt, ideea de a pune în scenă experiențe care să lase o impresie memorabilă - și profitabilă - este acum mai relevantă ca niciodată. Cu un torent continuu de mărci care atacă consumatorii din toate părțile, cum puteți face ca a dumneavoastră să iasă în evidență?

Bine ați venit în noua economie a experienței. Cu această ediție complet actualizată a cărții, Pine și Gilmore argumentează și mai puternic faptul că experiența este veriga lipsă între o companie și publicul său potențial. Cartea oferă noi exemple bogate - inclusiv U. S. Army, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place și altele - pentru a arăta noi abordări în ceea ce privește scenariul și punerea în scenă a unor experiențe convingătoare, rămânând în același timp fideli condițiilor economice foarte reale ale zilei.