Posibilitate infinită: Crearea de valoare pentru clienți la frontiera digitală (16pt Large Print Edition)

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier” de Joseph Pine și Kim Korn este lăudată pentru cadrul său inovator care explorează intersecția dintre experiențele digitale și cele fizice, oferind o aprofundare a potențialului de creștere digitală a valorii clienților. Cu toate acestea, unii recenzenți o critică pentru că este prea teoretică și nu are aplicații practice pentru situațiile de afaceri din lumea reală.

Cartea oferă un cadru convingător pentru înțelegerea modului în care tehnologiile digitale pot crea valoare și îmbunătăți experiența clienților, încurajează gândirea inovatoare și se bazează bine pe ideile anterioare ale autorilor. Exemplele din viața reală și o discuție detaliată a conceptelor complexe o fac benefică pentru cei interesați de inovarea în afaceri în era digitală.

Mulți cititori consideră conținutul prea teoretic, lipsit de perspective practice, acționabile. Unii recenzenți au raportat dificultăți în implicarea în material sau au considerat că acesta a fost scris mai mult pentru mediul academic decât pentru practicieni, ceea ce îl face mai puțin accesibil pentru cei care caută sfaturi concrete.

(pe baza a 12 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier (16pt Large Print Edition)

Conținutul cărții:

În 1999, Joseph Pine și Jim Gilmore au identificat o schimbare seismică în economia modernă. Pentru a vă diferenția de concurență, trebuia să le oferiți clienților dumneavoastră mai mult decât produse excelente sau servicii atente.

Trebuia să oferiți experiențe - evenimente memorabile care îi implică pe oameni în moduri inerent personale. Ne aflăm acum în plină economie a experienței. Dar lumea fizică, delimitată de materie, spațiu și timp, oferă oportunități limitate de a crea experiențe.

Tehnologia digitală, pe de altă parte, oferă oportunități nelimitate - puteți crea orice doriți cu biți imateriali, în locuri virtuale, fără constrângerile timpului liniar. Tocmai aceasta este problema.

Cum înțelegi și cum sortezi aceste posibilități infinite? Ce tipuri de experiențe puteți crea? Care sunt cele pe care ar trebui să le oferiți? În Infinite Possibility, Pine și coautorul Kim Korn oferă un nou instrument profund destinat explorării a ceea ce ei numesc cosmosul incogniti al frontierei digitale, lumile necunoscute care urmează să fie descoperite, explorate și exploatate. Ei delimitează opt tărâmuri diferite ale experienței care cuprind diverse aspecte ale realității și virtualității și, folosind numeroase exemple, arată modul în care companiile inovatoare operează în interiorul și în interiorul fiecărui tărâm pentru a crea o valoare extraordinară pentru clienți. Gândiți-vă la Xbox Kinect, care combină jocurile video virtuale cu o dimensiune fizică puternică - vă jucați mișcându-vă propriul corp.

Sau noile aplicații care, atunci când îndreptați camera smartphone-ului spre o stradă reală, pun peste imagine informații digitale despre scenă. Urmați-i pe Pine și Korn pe frontiera digitală pentru a descoperi oportunitățile care abundă pentru afacerea dumneavoastră.