Elementele esențiale ale ciclului de viață ITIL

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 15 voturi.

Titlul original:

ITIL Lifecycle Essentials

Conținutul cărții:

Vă conduc prin examenul ITIL Foundation și dincolo de acesta. ITIL este metodologia celor mai bune practici pentru managementul serviciilor IT, dezvoltată de guvernul britanic și adoptată la nivel global atât în sectorul public, cât și în cel privat.

ITIL Lifecycle Essentials acoperă toate materialele esențiale necesare pentru obținerea certificatului ITIL Foundation, care oferă candidaților o imagine de ansamblu cuprinzătoare a elementelor, conceptelor și terminologiei cheie utilizate în ciclul de viață al serviciilor ITIL. Legătura esențială între calificarea dumneavoastră ITIL și lumea reală. Mai mult decât un simplu ghid care să vă ajute să treceți un examen, această carte oferă, de asemenea, îndrumări practice pentru momentul în care practicienii proaspăt calificați intră în lumea reală.

Abordând procese și concepte neacoperite în programă, această carte ghidează practicienii pe măsură ce depășesc nivelul Foundation.

Prezintă sfaturi practice privind utilizarea managementului serviciilor, iar pentru fiecare proces autoarea completează teoria cu lecții din propria experiență în lumea reală. ITIL Lifecycle Essentials este ideală pentru candidații care studiază singuri, pentru delegații la instruire și pentru deținătorii certificatului V2 Foundation care nu au susținut încă examenul actualizat.

Managerii de proiect care doresc să își lărgească calificările o vor găsi un companion util pentru studiile lor și un ajutor practic pentru dezvoltarea lor profesională. Antreprenorii sau consultanții cu timp de studiu limitat vor găsi, de asemenea, această carte esențială pentru educația lor part-time. Un companion perfect înainte, în timpul și după educația dumneavoastră ITIL.

Claire Agutter a deținut o serie de funcții operaționale, de consultanță și de implementare, ceea ce i-a oferit o experiență reală și practică a ITIL. Din 2007, ea a fost lector principal ITIL și a fost implicată în comisii de examinare pentru ITIL V2 și V3. De asemenea, a oferit formare online în domeniul ITIL pentru sute de delegați de succes la cursurile Foundation.