Empatia funcționează: Cheia avantajului competitiv în noua eră a muncii

Recenzii ale cititorilor

Cartea „Empatia funcționează” de Sophie Wade prezintă un caz convingător pentru necesitatea empatiei la locul de muncă modern. Ea discută modul în care conceptul a devenit din ce în ce mai important în urma pandemiei COVID-19 și oferă perspective practice și studii de caz pentru ca liderii și organizațiile să integreze empatia în cultura și operațiunile lor.

Bine documentată și cuprinzătoare, aplicații practice ale empatiei, studii de caz perspicace, esențială pentru conducerea modernă, subliniază importanța empatiei pentru implicarea și colaborarea angajaților, argumente clare și convingătoare.

Unii cititori pot găsi accentul pus pe empatie prea idealist sau pot prefera o abordare mai tehnică sau mai directă, în timp ce alții ar putea căuta o profunzime suplimentară în anumite domenii.

(pe baza a 14 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work

Conținutul cărții:

Viitorul muncii a sosit. Și este alimentat de empatie.

Suntem într-o perioadă de schimbare. Trebuie să gândim și să acționăm diferit. Noua lume a muncii este mult mai digitalizată și descentralizată decât înainte - o transformare accelerată de criza COVID-19. Trebuie să ne orientăm diferit pentru a avea succes, trecând de la managementul tranzacțional la cel centrat pe om, la mentalități și metode pentru a face față ritmului mai rapid al evoluției afacerilor, incertitudinilor continue, problemelor mai complexe și creșterii numărului de proiecte multidimensionale.

În Empatia funcționează, Sophie Wade, futurolog în domeniul muncii, speaker internațional, instructor de cursuri online populare și consultant în domeniul forței de muncă, vă arată de ce empatia este o valoare, o mentalitate și o abilitate corporativă esențială pentru îmbunătățirea angajamentului și productivității și pentru obținerea unei creșteri susținute pe măsură ce ieșim din pandemie. Împărtășind date și perspective din știința creierului, psihologia organizațională, precum și situații reale, povești și soluții din întreaga lume, Wade vă ghidează prin pașii de cultivare a empatiei atât pe parcursul călătoriei clientului, cât și pe parcursul călătoriei angajatului - cuprinzând cultura și conducerea, gestionarea lucrătorilor distribuiți, încurajarea echipelor de vânzări eficiente și crearea de punți între generații.

Veți învăța cum să integrați obiceiurile de empatie în practicile de management și în operațiunile zilnice, alimentând experiențele clienților bazate pe conexiune și înțelegere centrate pe om. Veți fi capabili să obțineți un avantaj competitiv durabil prin cultivarea unui loc de muncă mai favorabil, mai semnificativ și mai pozitiv, pe măsură ce gestionați, motivați și îmbunătățiți performanța echipei și rezultatele comerciale.

O resursă neprețuită atât pentru directorii și managerii consacrați, cât și pentru cei în devenire, Empathy Works vă oferă informații și cunoștințe esențiale pentru a vă adapta, a prospera și a crește - indiferent de ce vă rezervă viitorul.