Recenzii ale cititorilor
Rezumat:Cartea este o resursă solidă pentru implementarea practică a experienței angajaților (EX), deosebit de benefică pentru echipele de resurse umane și de proiectare a serviciilor. Cartea combină conținut bine documentat, instrumente practice și studii de caz pentru a oferi o perspectivă valoroasă asupra viitorului muncii, abordând componentele psihologice și energetice ale experienței angajaților. Deși servește atât ca o lectură cuprinzătoare, cât și ca o referință utilă, autorul remarcă necesitatea adaptărilor localizate ale cadrelor prezentate.
Avantaje:Bine documentată, cu exemple și cadre practice, scrisă într-un stil captivant și accesibil, utilă atât pentru profesioniștii din domeniul resurselor umane, cât și pentru cei din domeniul designului serviciilor, oferă o abordare holistică și orientată spre design a EX, conține un capitol final puternic în care se discută aspecte importante precum echitatea și tehnologia, oferă o rampă de lansare pentru explorări ulterioare.
Dezavantaje:Unele cercetări par să se concentreze asupra organizațiilor occidentale, ceea ce poate limita aplicabilitatea în alte contexte, și nu toate cadrele pot fi potrivite pentru diferite medii locale.
(pe baza a 1 recenzii ale cititorilor)
Titlul original:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Conținutul cărții:
Ce înseamnă cu adevărat o experiență excepțională pentru angajați? Furnizarea unei experiențe excelente pentru angajați este crucială, dar cum pot organizațiile să creeze o experiență care să permită echipelor lor să își valorifice potențialul și să prospere?
Employee Experience by Design este ghidul practic care se bazează pe principiile psihologiei pozitive și ale designului pentru profesioniștii din domeniul resurselor umane și al dezvoltării organizaționale, pentru liderii de afaceri și pentru toți cei care trebuie să creeze o experiență pentru angajați și care vă prezintă pașii necesari pentru a le permite oamenilor să dea tot ce au mai bun. Această nouă ediție stabilește pași simpli, dar practici, pe care orice echipă sau organizație îi poate urma.
Cititorii vor înțelege cum să utilizeze instrumente pentru a măsura experiența angajaților (EX) și pentru a demonstra randamentul investițiilor, precum și pentru a înțelege modul în care se descurcă în domeniul EX. Învață să construiască un caz de afaceri solid pentru experiența angajaților, să alinieze activitatea EX cu strategia organizațională pentru a demonstra impactul și să proiecteze o experiență excepțională pentru angajați.
Acest ghid actualizat vă conduce prin abordările designului EX printr-un cadru ușor de utilizat care acoperă toate nivelurile EX, de la cultura companiei la procesele oamenilor și arată cum să le implementați la locul de muncă. Această carte este plină de sfaturi clare, instrumente și exemple de la organizații precum ING, Expedia Group și ADEO. Este o lectură esențială pentru oricine dorește să dezvolte un mediu sănătos, performant și armonios, în care oamenii pot excela.
