Eșecul de a comunica: De ce înțelegem greșit ceea ce auzim, citim și vedem

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See

Conținutul cărții:

"De ce nu m-au înțeles? Am fost cât se poate de clar". Toată lumea a avut acest gând la un moment dat sau altul.

Cercetările din domeniul psihologiei și al științelor cognitive pot oferi răspunsuri concrete la aceste întrebări. În cartea Failing to Communicate, Dr. Roger Kreuz explorează răspunsurile la aceste întrebări Suntem expuși la pericolele unei comunicări greșite încă din primii ani de viață.

Când suntem copii, jucăm jocul telefonului și învățăm o lecție importantă despre fragilitatea lanțurilor lungi de comunicare.

Iar ca adulți, suntem în permanență atenți la neînțelegeri. Oamenii se întrerup reciproc, în medie, la fiecare nouăzeci de secunde, pentru a-și verifica înțelegerea.

Cu toate acestea, în ciuda acestei vigilențe, o mare parte din ceea ce se spune și se scrie nu este înțeles conform intenției. Comunicarea greșită a dus la înfrângeri militare, la pierderea unor nave spațiale și, chiar mai tragic, la accidente care au costat vieți omenești. Ea joacă un rol în furia de pe șosele și în disputele de pe rețelele de socializare.

Ea bântuie sala de judecată, sala de consiliu și barul pentru celibatari. Failing to Communicate include zeci de astfel de exemple și le explică în lumina a ceea ce cercetătorii au descoperit despre modul în care funcționează comunicarea - și de ce aceasta eșuează atât de des. Cercetările din domeniul psihologiei și al științelor cognitive au dezvăluit o serie de factori specifici care contribuie la neînțelegere.

Unele dintre acestea au de-a face cu modul în care mințile noastre înțeleg ceea ce auzim și citim, în timp ce altele sunt rezultatul unor factori cognitivi, sociali și culturali. Structura însăși a unei anumite limbi poate fi, de asemenea, problematică.

Pe scurt, nu există un singur motiv pentru comunicarea greșită: există o serie de cauze care stau la baza acesteia. Problemele de neînțelegere s-au înmulțit pe măsură ce au apărut noi mijloace de comunicare. E-mailurile, mesajele text și postările pe rețelele de socializare sunt și mai problematice, deoarece sunt moduri de comunicare sărăcite.

Fără indicii faciale, tonul vocii, gesturi și chiar utilizarea creativă a tăcerii, intențiile noastre în aceste medii bazate doar pe text sunt și mai susceptibile de a greși.

Lucrarea Failing to Communicate se adresează, de la început până la sfârșit, cititorului general care dorește să afle mai multe despre motivele pentru care încercările noastre de comunicare eșuează atât de des.