Experiența de calitate stelară: Ghidul hotelierului pentru a crea călătorii memorabile pentru oaspeți

Recenzii ale cititorilor

Cartea este foarte apreciată de cititorii din industria ospitalității pentru cunoștințele sale practice și sfaturile utile. Mulți o consideră valoroasă atât pentru dezvoltarea personală, cât și profesională, în special în ceea ce privește înțelegerea experiențelor oaspeților și îmbunătățirea abilităților de servire a clienților.

Cititorii apreciază limbajul ușor de înțeles, sfaturile practice și expertiza autorului. Acesta servește ca o resursă excelentă pentru studenții și profesioniștii din domeniul ospitalității, oferind sfaturi utile pentru îmbunătățirea operațiunilor și îmbunătățirea experiențelor clienților.

Deși nu au fost menționate dezavantaje specifice în recenzii, lipsa oricărui feedback critic ar putea indica o prejudecată față de experiențele pozitive sau o perspectivă limitată în recenzii.

(pe baza a 6 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Conținutul cărții:

Pentru a crea experiențe memorabile pentru oaspeți, în calitate de profesionist în domeniul ospitalității, trebuie să vă puneți în locul oaspeților dumneavoastră. Porniți într-o călătorie cu o diferență, pe măsură ce explorați ce face hotelierul în cunoștință de cauză chiar înainte de a-și întâlni oaspetele, punctele de contact în timpul șederii oaspeților și ce se întâmplă după plecarea oaspeților. Această carte vă va oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a face din acest lucru o realitate.

- Aflați ce trebuie să faceți pentru a vă asigura că oaspeții dvs. rezervă cu dvs.

- Aflați cât de multe știți cu adevărat despre oaspeții dumneavoastră.

- Obțineți informații de la hotelieri apreciați despre cum fac ei ca experiențele oaspeților lor să fie memorabile.

- Obțineți ca oaspeții dvs. să vorbească despre dvs.

- Urmați și puneți în aplicare cele mai bune sfaturi pentru ca oaspeții dvs. să revină.

Informațiile din această carte vă vor diferenția de concurență. Vă va oferi tot ce trebuie să știți pentru a vă asigura că îi veți purta pe fiecare dintre oaspeții dumneavoastră într-o călătorie de care își vor aminti...