Feedback Flow: Ghidul ilustrat final pentru a încorpora schimbarea în 90 de zile

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days

Conținutul cărții:

Să recunoaștem, cu toții ne dorim să creăm o echipă, o cultură, un produs sau un serviciu de înaltă performanță, care să se răspândească în întreaga noastră afacere și pe piață. Dar ce este necesar pentru a face acest lucru? Cum procedăm?

Deci, ne gândim inteligent și găsim niște strategii pentru a ajunge acolo. Îmbunătățim sistemele, procesele, creăm noi produse sau servicii. Implementăm cu oarecare succes, dar adesea nu obținem rezultatele pe care ni le-am propus inițial. Am putea crea un nou set de valori și comportamente super cool. Acestea sună minunat, dar punerea lor în practică zi de zi este o altă provocare.

Este posibil să ne trimitem liderii și mulți dintre oamenii noștri la cursuri de formare în speranța că acestea îi vor transforma la potențialul lor. Acest lucru se întâmplă, dar nu îi îmbunătățește atât de mult pe cât am sperat. Știm că implicarea este importantă, așa că implementăm o mulțime de inițiative pentru a obține cel mai înalt nivel posibil. Bucătarul de la fața locului trebuie să fie suficient, nu? Și apoi restul. Poate alte idei creative sau chiar unele dintre elementele de bază îmbunătățite din nou și din nou.

Sunt multe de făcut. Cu toate acestea, deseori complicăm lucrurile mai mult decât ar trebui să fie. Pur și simplu nu știm cum să procedăm și care este randamentul investițiilor pe care ni-l oferă. Încorporarea unei culturi a feedback-ului este fundamentul pentru ca acest lucru să se întâmple cu adevărat.

Ceea ce ne lipsește sunt strategiile pragmatice, ușor previzibile, care să ajute liderii, echipele și organizațiile să integreze feedback-ul până când acesta devine o obișnuință. Până când se stabilește o cadență care înseamnă că vorbim despre tot ceea ce contează, atunci când trebuie, și că, drept rezultat, construim relații mai bune și mai profunde între noi și cu clienții noștri.

În Feedback Flow veți găsi soluții ilustrate, care vorbesc direct, ușor de înțeles și practice de aplicat. Este posibil să creăm schimbări de durată și să devenim echipa sau organizația în care oamenii iubesc să lucreze și pentru care iubesc să lucreze. (Da, într-adevăr).

Este important să ne dăm seama că comportamentul se poate schimba numai dacă există condiții favorabile. Există cinci componente simple, dar esențiale, care trebuie puse în aplicare pentru a face ca schimbarea să reziste. În acest caz, pentru a încorpora o cultură a feedback-ului.

⬤ Începe cu VOI. Dacă oamenii nu înțeleg de ce și nu sunt de acord, schimbarea va fi aproape imposibilă. Mai ales liderii. Haideți să lucrăm mai întâi la ei și să inspirăm apoi restul afacerii.

⬤  Formare și sprijin. Da, există instruire. Este distractiv, captivant și extrem de pragmatic. Apoi ne asigurăm că există sisteme și procese care să le reamintească și să îi motiveze pe oameni să integreze ceea ce au învățat în viața de zi cu zi.

⬤ Measure 'n' Tweak. Nu are niciun rost să schimbăm ceva dacă nu măsurăm. Apoi ne uităm la ceea ce funcționează, la ceea ce nu funcționează și facem schimbările necesare pentru a continua să mergem înainte.

⬤ Responsabilitate cu rigoare. Cât de ironic ar fi să implementăm o cultură a feedback-ului, dar să nu ne tragem reciproc la răspundere pentru schimbări? Să nu facem asta. De asemenea, să o facem cu candoare și grație.

⬤ 90 Day Focus. Crearea unor perioade scurte de schimbare, care să aibă legătură cu planurile strategice ale echipei sau ale organizației, schimbă regulile jocului. Noi creăm perioade tematice de schimbare și, atunci când oamenii își creează noi obiceiuri și își pierd elanul, noi creăm unul nou. Este genial.

Accentul va fi pus aici pe crearea unei cadențe de feedback. Una în care capacitatea oamenilor de a oferi și de a da feedback, în viața de zi cu zi, se întâlnește cu motivația lor de a dori să o facă. Este ceea ce eu numesc "fluxul nostru de feedback". Și este mai ușor decât credeți.