Furia la locul de muncă: Înțelegerea cauzelor agresivității și violenței

Titlul original:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Conținutul cărții:

Allcorn explorează ce înseamnă să te simți furios la locul de muncă. Furia își are originea în anxietatea care rezultă din sentimentul de frustrare, umilință și amenințare la locul de muncă.

Anxietatea creează o disponibilitate biologică și psihologică de a acționa care este ghidată de acceptabilitatea furiei la locul de muncă. Angajații acționează responsabil dacă simt că furia lor este acceptabilă. De asemenea, ei pot acționa în moduri distructive pentru ei înșiși, pentru ceilalți și pentru locul de muncă dacă simt că furia nu este acceptabilă.

Gestionarea dezvoltării furiei și a exprimării acesteia la locul de muncă este un aspect important în conceperea unui loc de muncă mai bun.

Cartea definește furia și agresivitatea prin sintetizarea perspectivelor biologice, psihologice și sociale. Sunt discutate acceptabilitatea socială a furiei și teama că aceasta interferează cu judecata și duce la agresiune.

Sunt explorate diferențele bazate pe sex și gen în experimentarea și exprimarea furiei și agresivității. Se discută despre învățarea de a face față furiei. Dacă furia nu poate fi evitată, atunci este important să ne asumăm furia, să ne gândim la ea și să acționăm în mod constructiv.

Furia și agresivitatea pot contribui la inovare și productivitate. Cu toate acestea, locul de muncă contribuie la furie, deoarece promovează sentimente de neajutorare, persecuție, alienare și inutilitate. Organizarea ierarhică, relațiile de putere și autoritate, stilurile de conducere și cultura organizațională contribuie la dezvoltarea acestor sentimente.

Dorințele de atașament și teama de abandon și dorințele de autonomie și teama de înghițire la locul de muncă trebuie gestionate pentru a evita furia. Cartea se încheie cu trecerea în revistă a relației dintre furie și dinamica organizațională.