Gestion de Servicios ti Basado en ITIL - Guia de Bolsillo

Recenzii ale cititorilor

Comentariile utilizatorilor indică o nemulțumire semnificativă față de carte, în special în ceea ce privește prezentarea și calitatea slabă a imprimării. În timp ce unii laudă conținutul ca fiind util pentru studiile ITIL, majoritatea își exprimă frustrarea cu privire la problemele de formatare, în special dimensiunea mică a fontului și spațiul alb excesiv.

Conținutul este considerat educativ și servește drept rezumat util pentru studiul conceptelor IT și ITIL.

Calitatea prezentării este extrem de slabă, inclusiv dimensiunea foarte mică a caracterelor, margini excesive și tipărire generală proastă, ceea ce face dificilă citirea; mai mulți utilizatori raportează probleme similare care au condus la returnări.

(pe baza a 9 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

Cunoscut anterior ca: ''Managementul serviciilor IT bazat pe ITIL V3 - Ghid de buzunar'' Acest ghid de buzunar foarte popular este un instrument de referință rapid și portabil conceput pentru manageri, pentru a oferi o imagine de ansamblu a actualizării ITIL V3.

Acoperind nu numai abordarea ITIL V3 Service Lifecycle, pentru a oferi o valoare și mai mare, acest nou ghid la îndemână descrie și funcțiile și procesele ITIL V3 într-o secțiune separată. Caracteristici cheie Bestsellerul nostru anual de top 1 Aprobat de APMG - acreditatorul oficial al OGC Conținut cheie excelent pentru pregătirea examenului Foundation Ghid de referință portabil și conține toate elementele fundamentale Ciclul de viață al serviciilor ITIL și procesele și funcțiile ITIL sunt enumerate separat pentru o abordare practică mai bună Ciclul de viață ITIL V3 include Strategia serviciului, Proiectarea serviciului, Tranziția serviciului, Operarea serviciului și Îmbunătățirea continuă a serviciului.

Corpusul acestui ghid de buzunar este structurat în două părți: Partea 1 tratează ciclul de viață al serviciilor ITIL V3, iar Partea 2 tratează funcțiile și procesele individuale care sunt descrise în ITIL V3.