Ghid practic privind serviciile pentru clienții companiilor aeriene: De la operațiunile companiilor aeriene la serviciile pentru pasageri

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 5 voturi.

Titlul original:

A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services

Conținutul cărții:

Un ghid practic pentru serviciul clienți al companiilor aeriene este scrisă pentru directorii companiilor aeriene și studenții care se pregătesc pentru o carieră în industria serviciilor aeriene.

Cei care lucrează în funcții și domenii similare pot beneficia, de asemenea, de această carte. Această carte se concentrează în primul rând pe importanța serviciilor pentru clienți în industria aeronautică.

Aceasta include operațiunile de bază ale companiilor aeriene și abilitățile esențiale de comunicare, precum și modul în care agenții de servicii aeriene interacționează cu pasagerii la fiecare punct de contact al procesului de călătorie. Acest manual este destinat tuturor celor care doresc o carieră de succes și plină de satisfacții în industria aeronautică.