Hospitality Marketing: Principii și practici

Recenzii ale cititorilor

În prezent, nu există recenzii ale cititorilor. Evaluarea se bazează pe 2 voturi.

Titlul original:

Hospitality Marketing: Principles and Practices

Conținutul cărții:

Hospitality Marketing este un manual introductiv care arată cititorilor cum să aplice principiile de marketing în cadrul industriei ospitalității.

Ediția a patra conține exemple și studii de caz care exemplifică modul în care ideile și conceptele discutate în cadrul capitolelor sale pot fi aplicate cu succes într-o situație de muncă reală, cu un accent pe tot parcursul lucrării pe probleme de actualitate, cum ar fi marketingul durabil, responsabilitatea socială a întreprinderilor și marketingul relațional. De asemenea, se descrie impactul pe care Internetul l-a avut atât asupra marketingului, cât și asupra ospitalității, folosind o varietate de instrumente, inclusiv o gamă largă de activități de învățare pe Internet. Această a patra ediție a fost actualizată pentru a include:

⬤ Conținut nou privind marketingul prin social media, conținutul generat de utilizatori, comportamentul de cumpărare în grup, franciza, internaționalizarea, factorii nepredictibili care afectează vânzările și marketingul, cum ar fi COVID-19, rolul marketingului în crearea unui avantaj competitiv și rolul evenimentelor și experiențelor în marketing.

⬤ O nouă explorare extinsă a rolului tehnologiei în marketing, inclusiv utilizarea inteligenței artificiale, a roboților de servicii și a metaversului pentru a dezvolta și furniza servicii și/sau pentru a măsura experiența clienților.

⬤  Resurse online actualizate, inclusiv o punte PowerPoint, o bancă de teste cu întrebări și linkuri adăugate către conținut YouTube și Instagram.

⬤ Studii de caz internaționale noi/actualizate, inclusiv mult mai multe din destinații asiatice și africane.

Această carte este scrisă special pentru studenții care urmează module de marketing în cadrul cursurilor de ospitalitate și este o resursă valoroasă pentru promovarea învățării.