How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Recenzii ale cititorilor

Cartea oferă perspective asupra coaching-ului care sunt valoroase atât pentru noii veniți, cât și pentru antrenorii experimentați, oferind motivație și abilități practice pentru îmbunătățirea metodelor de coaching. Cu toate acestea, unii cititori au considerat că conținutul este lipsit de profunzime și nu le îndeplinește așteptările pe baza titlului.

⬤ Oferă motivație pentru a realiza
⬤ oferă un cadru creativ și ușor de urmat pentru coaching
⬤ perspective și abilități valoroase atât pentru antrenorii începători, cât și pentru cei experimentați
⬤ principii eficiente de coaching care pot alinia eforturile echipei pentru succesul clienților.

Unii cititori au considerat că conținutul este prea general sau de bun-simț; nu a răspuns așteptărilor stabilite de titlul cărții.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Conținutul cărții:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook este o carte de lucru de sine stătătoare, în care cititorul completează douăzeci și una de zile de exerciții și activități practice axate pe creativitate, lean și coaching (un set pe zi). Acest lucru îi va permite cititorului să își dezvolte capacitatea și încrederea de a fi creativ, de a adapta principiile, practicile și instrumentele lean la organizația sa unică de servicii și de a-i antrena pe alții să facă același lucru. Caietul de lucru ghidează cititorul printr-o abordare structurată, sistematică, ușor de înțeles, de creare a obiceiurilor și funcționează ca "antrenor" al cititorului. Pe măsură ce cititorul "lucrează" pe parcursul cărții, acesta își va recăpăta creativitatea, va învăța abordarea de coaching de 15 minute pe zi încercată și adevărată a lui Karyn și va adapta principiile, practicile și instrumentele lean la organizația sa de servicii particulară.

În calitate de consultant lean de renume internațional, coach foarte experimentat și coautor al cărții The Toyota Way to Service Excellence, Karyn Ross este adesea solicitată să ajute organizațiile de servicii care se străduiesc să transpună principiile lean în practici durabile care să răspundă nevoilor lor unice - și ale clienților lor - acum și pe termen lung. De-a lungul anilor, Karyn a constatat că cea mai bună modalitate prin care organizațiile pot depăși această luptă este dezvoltarea unei rețele de antrenori care pot ajuta oamenii de la toate nivelurile:

- Să învețe prin "a face". Schimbând ceea ce facem - și văzând rezultatul diferit - se schimbă modul în care gândim, nu invers.

- Să adapteze lean într-un mod care are sens pentru organizația lor de servicii. Practicienii lean care lucrează în organizații de servicii pot avea dificultăți în adaptarea practicilor de producție lean pentru a răspunde considerentelor speciale legate de "oameni" întâlnite în servicii.

- Practica continuă pentru a deveni un obicei. Coaching-ul ajută oamenii să dezvolte disciplina și rezistența necesare pentru a transforma noile comportamente în obiceiuri.

Aceasta este frumusețea acestei cărți Ea funcționează ca un "antrenor" personal al cititorului, ghidându-l prin practica zilnică necesară pentru a transforma noile comportamente (și noua gândire rezultată) într-un obicei, astfel încât să își poată antrena organizația către succes.