În cerere, la comandă

Recenzii ale cititorilor

Recenzile evidențiază „In Demand in Command” ca fiind o carte captivantă și pătrunzătoare despre managementul operațiunilor clienților, subliniind aspectul practic și exemplele utile. Cititorii apreciază vasta experiență a autorului și accentul pus de carte pe abordările centrate pe client în spațiul digital.

Cartea este bine structurată și captivantă, oferind informații utile despre nevoile clienților, tehnologie și transformarea organizațională. Ea se bazează pe zeci de ani de experiență managerială de succes a autorului și consolidează practicile centrate pe client. Cititorii o consideră informativă și aplicabilă.

În recenzii nu au fost menționate dezavantaje semnificative, deși un recenzent a menționat că au parcurs doar o parte din carte.

(pe baza a 4 recenzii ale cititorilor)

Titlul original:

In Demand, in Command

Conținutul cărții:

Un ghid cuprinzător, perspicace și practic pentru a vă transforma valoarea pentru clienți și costurile serviciilor. Minunat, sunteți la mare căutare Aveți un produs genial, servicii excelente și prețuri competitive.

Dar asta vă asigură doar un loc la masă. Dacă doriți cu adevărat să rămâneți în fruntea jocului și să fiți la comanda unei lumi moderne, mereu conectată, aveți nevoie de o strategie digitală câștigătoare privind experiența clienților. In Demand, in Command este esențială pentru toți cei care consideră că creșterea, loialitatea și susținerea clienților la costuri de operare reduse sunt primordiale.

Din ce în ce mai mult, există nevoia de a ieși din mulțime și de a nu fi ușor de imitat de alții. Această carte vă oferă acces imediat la sfaturi inteligente, perspicace și inteligibile privind strategia pentru clienți, optimizarea digitală și transformarea organizațională.

Bogată în expertiză de vârf, tehnici „practice” dovedite și experiențe din viața reală, cartea vă permite să accelerați îmbunătățirile în ceea ce privește cunoașterea clienților, performanța serviciilor, marjele de afaceri și competitivitatea. In Demand, in Command se referă atât la oamenii și procesele care determină creșterea dorită a afacerii dumneavoastră, cât și la tehnologiile digitale.

Mai simplu spus - dacă vindeți sau serviți publicul sub orice formă, această carte este o necesitate pentru dumneavoastră.